CTT está a recrutar na área de Fidelização e Retenção

Os CTT – Correios de Portugal são o operador postal universal em Portugal, sendo líderes em correio e em distribuição de expresso e encomendas, desenvolvendo também atividades de serviços financeiros e sendo os únicos acionistas do Banco CTT, um banco com uma oferta simples, mas completa de serviços bancários para particulares.

Operam também em expresso e encomendas em Espanha e em Moçambique. Com raízes no ano de 1520, os CTT têm o exclusivo da emissão de selos com a menção Portugal e plataformas únicas de distribuição e atendimento ao cliente, com proximidade e conhecimento profundo da população e de todo o território.

Os CTT empregavam, em dezembro de 2018, 12.097 pessoas, das quais 11.650 em Portugal, país onde opera uma rede de 2383 Pontos CTT a que se juntam 4394 agentes Payshop. Em 2018 obtiveram rendimentos operacionais de 708 M€, um EBITDA recorrente de 90,4 M€ e um resultado líquido de 19,6 M€.

Nesse mesmo ano, os CTT transportaram 680,7 milhões de objetos de correio endereçado, a que se juntaram 427,3 milhões em correio não endereçado e 37,3 milhões de correio expresso e encomendas.

Oferta – Gestão Segmento B2B – Upsell Fidelização e Retenção – Lisboa

Funções

• Definir e implementar modelos de abordagem comercial e marketing para angariação, up&cross-sell, fidelização e retenção de clientes;
• Participar na definição do plano de ação comercial para o segmento empresarial;
• Desenvolver abordagens consultivas por vertical e cluster de negócio;
• Definir e dinamizar ações comerciais externas e internas, bem como acompanhar os respetivos resultados;
• Avaliar e identificar novas oportunidades de negócio, bem como estruturar a abordagem de marketing e comercial a executar;
• Desenvolver conteúdos de suporte à venda, em articulação com as restantes áreas comerciais e de produto;
• Participar na definição e desenvolvimento do plano de comunicação do segmento empresarial;
• Definir e desenvolver ações de ativação de mercado, no contexto das prioridades estratégicas definidas para o segmento empresarial.

Perfil

• Formação académica ao nível da licenciatura ou superior nas áreas de Gestão, Marketing ou similares;
• Experiência profissional de 1-2 anos em Marketing Digital;
• Experiência em Gestão de Projetos, preferencialmente;
• Facilidade de comunicação e relações interpessoais;
• Capacidade de gestão e de trabalhar em equipa;
• Orientação para o cliente e resultados;
• Capacidade de organização, planeamento e controlo;
• Capacidade analítica e criatividade;
• Autonomia, proatividade e sentido de responsabilidade;
• Sólidos conhecimentos de informática (MS Office);
• Fluência em inglês, falado e escrito.

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