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Os CTT – Correios de Portugal são o operador postal universal em Portugal, sendo líderes em correio e em distribuição de expresso e encomendas. É uma das maiores empresas portuguesas, com cerca de 12 mil colaboradores e líder nos setores onde atua, com elevados níveis de eficiência, rentabilidade e valor gerado para o cliente.
Ao virar da página dos 500 anos de atividade postal em Portugal, os CTT contam com uma história única de dedicação, empenho e profissionalismo, que há vários séculos aproxima os portugueses e o mundo.
Conta com um vasto património que tem vindo a acompanhar a evolução dos tempos. A sua missão é continuar a ser um operador postal de referência mundial, orientado para o crescimento sustentável, centrado nos ideais de excelência e de proximidade e focado na inovação. Hoje, amanhã e sempre.
Sendo reconhecidos internacionalmente pela qualidade de serviço e pela inovação, os CTT são uma marca que merece a confiança dos portugueses e que tem sido distinguida com diversos prémios. Desses prémios, destaca-se o Superbrands – Marca de Excelência 2018 e a Marca de Confiança 2019.
Além da eleição da marca CTT como Marca de Confiança, a profissão carteiro foi votada como uma das 10 profissões em que os portugueses mais confiam. Os CTT têm um portefólio diversificado e atua em diferentes áreas de negócio, o que proporciona aos seus colaboradores inúmeras oportunidades de aprendizagem e evolução profissional.
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Principais responsabilidades
- Acompanhamento e análise de medições de Qualidade de Serviço, por forma a assegurar o seu correto funcionamento;
- Análise de informação de Qualidade de Serviço tendo por base os processos operacionais instituídos no ciclo produtivo dos CTT;
- Preparação de relatórios e outros suportes;
- Colaborar no desenvolvimento e implementação de novas metodologias de medição, enquadradas nos normativos aplicáveis à medição de qualidade de serviço;
- Elaboração de estudos sobre produtos postais com vista à identificação das características e fluxos de correio real.
Perfil
- Formação académica ao nível de licenciatura, nas áreas de Matemática, Economia, Gestão ou outra com componente significativa em tratamento e análise de dados;
- Conhecimentos avançados de ferramentas de Microsoft Office, nomeadamente Excel e Access;
- Capacidade analítica e de resolução de problemas;
- Capacidade de sistematização da informação e apresentação de dados;
- Conhecimentos de estatística;
- Capacidade de adaptação e de inovação no desenvolvimento de novos processos/metodologias;
- Facilidade no relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa;
- Espírito de rigor e fiabilidade;
- Dinamismo, iniciativa e proatividade.
