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Delta Cafés está a contratar para a área de Assistência Técnica

A Delta Cafés, na pessoa do seu fundador, Manuel Rui Azinhais Nabeiro, transportou para o modelo de negócio a essência relacional da magia do café.

Conhecedor do mercado do café e empreendedor por natureza, Rui Nabeiro decide em 1961 criar a sua própria marca de cafés. Na vila alentejana de Campo Maior, num pequeno armazém com 50 metros quadrados e sem grandes recursos, inicia a actividade com apenas duas bolas de torra de 30 kg de capacidade.

O relacionamento entre a Delta e os seus clientes é em todo idêntico ao do homem do balcão e do seu cliente de todas as manhãs: aprenderam juntos a confiar e a partilhar a vida no sabor e aroma de uma chávena de café.

Oferta – Assistente de Contact Center – Inbound (Assistência Técnica) – Lisboa

A Direção de Capital Humano do Grupo Nabeiro, no âmbito da sua política de Recrutamento, pretende admitir um(a) Assistente de Contact Center de Assistência Técnica para integrar a equipa de Serviço a Clientes:

Função

  • Recepção e tratamento de chamadas de clientes nacionais com situações de avaria de máquinas;
  • Despiste Técnico, registo e tipificação em plataforma de CRM ou idêntica;
  • Realização de chamadas de Outbound para pedido de informações aos clientes;
  • Receção e tratamento de emails, cartas e fax de clientes.

Perfil

  • 12 ano de escolaridade;
  • Experiência mínima de 6 meses em funções similares;
  • Conhecimento de Microsoft Office na ótica do utilizador;
  • Conhecimentos de SAP e CRM (factor preferencial).

Valoriza-se

  • Capacidade de planeamento e organização;
  • Bom nível de comunicação oral e escrita;
  • Orientação para a Qualidade de Serviço;
  • Orientação para o Cliente.

Oferece-se

  • Contrato direto com a Delta Cafés, com possibilidade de integração nos quadros;
  • Remuneração compatível com a funlão;
  • Plano de carreira com evolução salarial;
  • Excelente ambiente de trabalho.

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