DIA Portugal está a recrutar para o Departamento de Fidelização

A DIA Portugal pertence ao Grupo DIA, cotado na Bolsa de Madrid e que está presente em Espanha, Portugal, Brasil e Argentina, com mais de 6.400 lojas.

Presente em Portugal desde 1993 sob a insígnia Minipreço e Clarel, conta actualmente com mais de 560 lojas próprias e em regime de franschising.

Com mais de 3.800 colaboradores diretos e 2.100 indiretos resultantes do negócio de franchising, a DIA Portugal oferece aos consumidores a possibilidade de efetuar as suas compras diárias em lojas de proximidade com a melhor relação qualidade-preço, graças ao desenvolvimento de marcas próprias de qualidade e à eficiência operacional.

Oferta – Responsável de Fidelização (m/f) – Lisboa

Missão

Integrado(a) na Direção Comercial, terá como principal missão coordenar e controlar as atividades do Departamento de Fidelização, gerindo o budget comercial, definindo e analisando o desempenho das campanhas promocionais, de acordo com o perfil do Consumidor.

Principais Responsabilidades

• Supervisionar e assegurar as atividades promocionais para o Clube Minipreço, validando as propostas de novas acções de marketing, bem como analisando desvios e definindo medidas corretivas;
• Elaborar e assegurar, de acordo com os prazos instituídos, o fecho comercial referente às ações Clube Minipreço, analisando desvios e definindo medidas corretivas;
• Elaborar e acompanhar os cupões para membros do Clube, analisando retornos e elasticidades, de forma a assegurar a captação e retenção de novos clientes, de acordo com as necessidades da empresa;
• Coordenar os Recursos Humanos afetos à sua àrea de responsabilidade, para garantir o alinhamento e cumprimento dos objetivos, promovendo o seu desenvolvimento e produtividade;
• Assegurar a qualidade da base de dados de clientes, garantido o alinhamento da informação com os critérios definidos internamente;
• Coordenar e supervisionar a gestão de reclamações, analisando as causas, por forma identificar as não conformidades e propor ações corretivas e preventivas.

Perfil

• Licenciatura em Marketing, Gestão, Matemática Aplicada ou Estatística;
• Experiência em gestão de equipas;
• Experiência em função similar mínima de 3 anos;
• Bons conhecimento de MS Office (Excel e Access);
• Boa capacidade de organização e planeamento;
• Boa capacidade de análise de informação;
• Capacidade de comunicação e influência;
• Forte orientação para o cliente e para o cumprimento de objetivos;
• Disponibilidade Imediata.

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