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A Dior, Christian Dior SE, é uma empresa francesa com sede em Paris, que detém o produtor e distribuidor de moda Christian Dior Couture, bem como 42% da empresa LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton, a maior empresa mundial do sector do luxo.
Tanto a Dior como a LVMH são controladas e presididas pelo empresário Bernard Arnault. A marca Dior tem o nome de Christian Dior, que lançou o império da alta costura em 1946.
Hoje a empresa projeta e comercializa produtos para o dia-a-dia, incluindo bolsas, artigos de couro, acessórios de moda, calçado, jóias, relógios, perfumes, maquilagem e produtos para a pele, mantendo sua tradição como uma das mais influentes no ramo da alta costura.
Desde 1947, os homens e mulheres da Parfums Christian Dior encarnaram o espírito único de excelência, criatividade e know-how do “couturier-perfumer” fundador, tanto em França como em todo o mundo.
Oferta – Store Operation Manager – Lisboa
Funções
- Supervisionar, apoiar e organizar a equipa para todos os fluxos de entrada e saída de mercadorias físicas e informáticas (receção, acompanhamento de encomendas, emissão de tickets, transferências e expedições, etc.), incluindo a expedição de comércio eletrónico para o armazém regional digital;
- Como referência em matéria de cuidados e qualidade, ser responsável pela aplicação adequada das regras de armazenamento, dos procedimentos de stock e das melhores práticas por todos os membros da equipa para reforçar a prevenção de perdas: em especial, gerir a certificação anual BISE (Best In Stock Excellence);
- Organizar a gestão do inventário (contagens de ciclo semanais e inventário anual);
- Responsável por todos os SOPs (Standard Operational Procedures) relacionados com a operação da boutique (implementação, actualizações);
- Ser responsável pela formação do pessoal em matéria de políticas e processos;
- Supervisão de todos os pedidos pós-venda: controlo da correspondência com os clientes e acompanhamento das tarefas administrativas;
- Responsável pelos relatórios pós-venda;
- Ser a linha direta para as orientações dos serviços de assistência;
- Supervisionar as operações da caixa registadora;
- Ser responsável pelo controlo das despesas;
- Ser a referência – com o Store Operation Manager – para todas as ferramentas de “back-office” (Shop In Dior / Xpert, CARE, Dior in Stock, Census/Cycle Count): assegurar a formação do pessoal, a adoção e a utilização correcta na loja;
- Realizar pedidos ad hoc relativos ao acesso a equipamentos/aplicações nos E-services;
- Apoiar o Coordenador Digital na implementação de projectos especiais de retalho quando necessário (Dior Star, Personalização, serviços Omnichannel, etc.);
- Supervisão das necessidades de aprovisionamento (fardamento/consumíveis);
- Manutenção e conservação da loja.
Perfil
- Esta função é mais adequada para um candidato com uma posição de gestão (FRONT), pronto para trabalhar aos fins-de-semana;
- Forte compreensão das necessidades e prioridades do Serviço ao Cliente;
- Inovador, proactivo e estratégico;
- Focalizado na equipa com um desejo de colaborar eficazmente;
- Organizado, metódico e rigoroso.
