O Bankinter é uma marca de referência para famílias e empresas e pioneira no âmbito da banca digital. Através de uma rede agências e a partir das suas plataformas digitais, oferece uma ampla gama de produtos e serviços financeiros, aconselhamento a clientes e uma grande variedade de serviços de valor.
A equipa do Bankinter apresenta elevadas competências, é experiente, ágil e flexível, sendo capaz de se adaptar rapidamente às mudanças tecnológicas e do mercado.
Oferta – Responsável de Marketing, Marketing Digital e MarTech – Lisboa
Terá como missão valorizar a marca, potenciar a captação e o desenvolvimento de Clientes e aumentar a eficácia do investimento, combinando criatividade, dados, tecnologia e automação, com rigor na comunicação comercial e na utilização de dados.
Principais responsabilidades
- Estratégia e plano integrado. Traduzir as prioridades do Bankinter num plano de marketing para Particulares e Empresas, articulando marca, produtos, segmentos, canais, calendário comercial, orçamento e objetivos de negócio;
- Marca, campanhas e meios. Liderar campanhas ATL, BTL e digitais, do briefing à avaliação; assegurar qualidade criativa, consistência de marca e eficácia dos meios. Coordenar agências, produção, ativações, patrocínios e parcerias no âmbito delegado;
- Marketing digital, site e redes sociais. Gerir a presença digital e o plano de evolução do site público, conteúdos e redes sociais; desenvolver SEO, SEM, media digital e otimização da conversão, assegurando acessibilidade, relevância e integração com campanhas;
- MarTech e transformação do marketing. Definir e gerir o roadmap funcional das tecnologias de marketing: gestão de conteúdos, analytics, automação, segmentação, personalização e orquestração de campanhas. Priorizar casos de uso e integrações com Tecnologia e Dados, promovendo adoção, simplificação e retorno do investimento;
- Comunicação e ciclo de vida do Cliente. Coordenar comunicações comerciais e informativas e jornadas automatizadas de captação, boas-vindas, ativação, relacionamento e retenção, em articulação com Negócio, Produto, CRM e Banca Digital. Assegurar relevância, coerência e gestão da pressão de contacto;
- Dados, medição e melhoria contínua. Definir KPI e dashboards de marca, campanhas e funis; promover testes e aprendizagem, avaliar eficiência dos meios e contribuição para resultados e transformar insights de Clientes e concorrência em decisões;
- Gestão de projetos e execução. Liderar projetos de novas capacidades de marketing e MarTech, da definição de requisitos à implementação e adoção. Gerir prioridades, dependências, prazos, orçamento e resultados, incluindo iniciativas de IA e automação com supervisão humana;
- Liderança, governação e conformidade. Desenvolver a equipa, gerir capacidade e fornecedores e assegurar reporting executivo. Integrar aprovações de marca, Compliance, Jurídico e privacidade nos processos, em articulação com as áreas competentes.
Requisitos
- Licenciatura ou mestrado em Marketing, Gestão, Economia, Comunicação, Engenharia, Tecnologias de Informação ou área relacionada. Valorizada formação complementar em marketing digital, dados, MarTech ou liderança;
- Experiência consolidada em marketing e comunicação integrada, com responsabilidade por campanhas, marca, meios e resultados, em setores de B2C (não limitado a setor financeiro);
- Experiência na implementação de capacidades MarTech, na vertente de ativação e conversão, incluindo automação, CRM marketing, segmentação, personalização, gestão de conteúdos e integração de plataformas. Capacidade de traduzir necessidades de negócio em requisitos e prioridades;
- Experiência mínima pretendida de 5 anos em cargos de coordenação nestas áreas;
- Domínio de briefings estratégicos e criativos, avaliação de propostas, produção, planeamento de meios e gestão de investimento em campanhas ATL, BTL e digitais;
- Conhecimentos sólidos de marketing digital: SEO, SEM, media digital, conteúdos, redes sociais, site público, UX, acessibilidade e otimização de conversão (CRO);
- Capacidade analítica para definir KPI, interpretar funis e resultados, estruturar testes e avaliar eficiência e retorno do investimento, reconhecendo os limites dos modelos de atribuição;
- Compreensão funcional de dados de Cliente, tagging, consentimento, integrações e qualidade de dados, para uma interlocução eficaz com Tecnologia, Dados e áreas de controlo, sem exigir um perfil de desenvolvimento,
- Conhecimento do enquadramento aplicável à publicidade e comunicação bancária, privacidade e utilização de dados; capacidade para integrar requisitos de controlo nos processos de marketing,
- Valorizam-se experiência em transformação de marketing, gestão da mudança, articulação internacional e aplicação responsável de IA à produção, análise, automação e produtividade.
- Visão estratégica e orientação para o Cliente e o negócio; criatividade com foco em eficácia; liderança e desenvolvimento de pessoas; capacidade analítica e rigor; priorização e execução; influência e colaboração transversal; comunicação clara; negociação; adaptabilidade e aprendizagem contínua;
- Ferramentas: Microsoft 365; CMS; analytics e dashboards; plataformas de publicidade, SEO e redes sociais; automação de marketing e gestão de campanhas; gestão de projetos; ferramentas de IA. Experiência em ecossistemas como Adobe Experience Cloud ou equivalentes é valorizada.
Indicadores de sucesso propostos
Metas a definir após diagnóstico inicial e em articulação com as áreas responsáveis:
- Marca e negócio: notoriedade e consideração; leads qualificados; conversão e custo de aquisição; contribuição das campanhas para objetivos comerciais do Bankinter;
- Digital e relacionamento: tráfego qualificado, conversão do site, eficácia das jornadas, envolvimento e indicadores de ativação e retenção, em responsabilidade partilhada;
- Eficiência e execução: eficiência do investimento, cumprimento do plano e orçamento, tempo de lançamento, adoção de capacidades MarTech, qualidade de dados e cumprimento das aprovações;
- Projetos: implementação de projetos de integração de capacidades Martech.
Candidaturas
Envie o seu CV atualizado indicando no Assunto a vaga para a qual se está a candidatar: Responsável de Marketing, Marketing Digital e MarTech (Lisboa) dando nota das razões da sua candidatura, para o e-mail gestaodepessoas.pt@bankinter.com
