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EDP está a recrutar Gestor de Interface de Suporte Técnico

A EDP – Energias de Portugal é uma empresa do sector energético, verticalmente integrada, com uma posição consolidada na Península Ibérica, quer ao nível de produção, distribuição e comercialização de eletricidade, como de gás.

O Grupo está presente em Portugal com cerca de 7 mil colaboradores. A empresa é o principal investidor em Portugal e um dos motores da economia e do desenvolvimento nacional, sendo o maior produtor, distribuidor e comercializador de eletricidade no país.

A produção de energia em Portugal concretiza-se através da geração hídrica e térmica e de geração eólica. A EDP Distribuição é o Operador de Rede de Distribuição no território continental de Portugal. A comercialização de energia efetiva-se através da EDP Serviço Universal (mercado regulado) e da EDP Comercial (mercado livre).

O grupo tem hoje uma presença forte no panorama energético mundial, estando presente em países como Portugal, Espanha, França, Estados Unidos, Reino Unido, Itália, Bélgica, Polónia, Roménia e Brasil, contando com mais de 10 milhões de clientes e mais de 12 mil colaboradores em todo o mundo.

Oferta – Gestor de Interface Suporte Técnico B2C – Lisboa

Perfil

  • Formação académica superior na área da Economia, Gestão, Engenharia ou outra área desde que possua experiência relevante para a função;
  • Experiência profissional até 5 anos em gestão de CallCenter Front e Back office
  • Valorizam-se conhecimentos e competências de:
    • Coordenação de equipas de atendimento telefónico (CallCenter) – obrigatório
    • Criação de equipas de Atendimento e Backoffice – obrigatório
    • Experiência com estruturas Outsourcing
    • Gestão de projeto
  • Domínio das ferramentas do Microsoft Office, nomeadamente de Excel nível avançado;
  • Conhecimento de SAP CRM;
  • Conhecimentos de Inglês;
  • Boa comunicação;
  • Espírito de equipa;
  • Resiliência;
  • Paixão prelo Cliente;
  • Gosto por atendimento em ambiente CallCenter.

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