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EDP está a recrutar Gestor Operacional Utentes para a Sãvida

A EDP – Energias de Portugal é uma empresa do sector energético, verticalmente integrada, com uma posição consolidada na Península Ibérica, quer ao nível de produção, distribuição e comercialização de eletricidade, como de gás.

O Grupo está presente em Portugal com cerca de 7 mil colaboradores. A empresa é o principal investidor em Portugal e um dos motores da economia e do desenvolvimento nacional, sendo o maior produtor, distribuidor e comercializador de eletricidade no país.

A produção de energia em Portugal concretiza-se através da geração hídrica e térmica e de geração eólica. A EDP Distribuição é o Operador de Rede de Distribuição no território continental de Portugal. A comercialização de energia efetiva-se através da EDP Serviço Universal (mercado regulado) e da EDP Comercial (mercado livre).

O grupo tem hoje uma presença forte no panorama energético mundial, estando presente em países como Portugal, Espanha, França, Estados Unidos, Reino Unido, Itália, Bélgica, Polónia, Roménia e Brasil, contando com mais de 10 milhões de clientes e mais de 12 mil colaboradores em todo o mundo.

Oferta – Gestor Operacional Utentes – Lisboa

A Sãvida, que tem como missão assegurar a prestação de cuidados de saúde no cumprimento do Plano de Saúde estabelecido no Acordo Colectivo de Trabalho (ACT) do Grupo EDP, pretende recrutar um(a) Gestor Operacional Postos Médicos para a Organização que terá a missão de gerir.

Principais responsabilidades

  • Gestão e implementação do processo e legislação RGPD;
  • Gestão do Gabinete de Utente, garantindo a resposta a pedidos de informação, sugestões e reclamações dos utentes;
  • Report da atividade desenvolvida pelo Gabinete do Utente;
  • Monitorização da base de utentes, seus direitos e renovação de plano (coordenação conjunta com Recursos Humanos das Empresas);
  • Gestão de toda a comunicação e informação prestada aos utentes;
  • Gestão e emissão de Cartões de Utente Sãvida;
  • Análise e interpretação das Regras do “plano de saúde” estabelecido no Acordo Coletivo de Trabalho para apoio aos utentes;
  • Participação e realização de projetos e tarefas transversais à Organização.

Perfil

  • Licenciatura e/ou Mestrado em Direito ou outra similar adequada à função;
  • Experiência profissional entre 2 a 5 anos na área de gestão de clientes, preferencialmente no setor da Saúde e na legislação associada ao RGPD;
  • Boa capacidade inter-relacional e de articulação com outras entidades;
  • Domínio de MS Office (Outlook, Word, Excel e PowerPoint);
  • Espírito dinâmico, proativo e empático;
  • Disponibilidade, flexibilidade, capacidade de adaptação e autonomia;
  • Apetência e capacidade para trabalhar em equipa;
  • Fluência em Inglês (oral e escrita), valorizando-se conhecimentos em Espanhol;
  • Capacidade de análise e resolução de problemas, orientação para o cliente, iniciativa e proatividade.

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