EDP está a recrutar para a área de Cobranças e Gestão da Dívida

A EDP – Energias de Portugal é uma empresa do sector energético, verticalmente integrada, com uma posição consolidada na Península Ibérica, quer ao nível de produção, distribuição e comercialização de eletricidade, como de gás.

O Grupo está presente em Portugal com cerca de 7 mil colaboradores. A empresa é o principal investidor em Portugal e um dos motores da economia e do desenvolvimento nacional, sendo o maior produtor, distribuidor e comercializador de eletricidade no país.

A produção de energia em Portugal concretiza-se através da geração hídrica e térmica e de geração eólica. A EDP Distribuição é o Operador de Rede de Distribuição no território continental de Portugal. A comercialização de energia efetiva-se através da EDP Serviço Universal (mercado regulado) e da EDP Comercial (mercado livre).

O grupo tem hoje uma presença forte no panorama energético mundial, estando presente em países como Portugal, Espanha, França, Estados Unidos, Reino Unido, Itália, Bélgica, Polónia, Roménia e Brasil, contando com mais de 10 milhões de clientes e mais de 12 mil colaboradores em todo o mundo.

Oferta – Business Consultant Gestão de Dívida Clientes B2B – Lisboa

Funções

• Definir planos de ação e medidas especificas para optimizar os processos de cobrança e recuperação de dívida de Clientes B2B;
• Identificar, propor e implementar ferramentas e soluções que promovam melhoria da experiência de Cliente e a eficiência das operações de cobrança e recuperação de dívida de Clientes B2B
• Apoiar a gestão estratégica da área de Operações Comerciais B2B, nomeadamente através da criação e produção de indicadores de performance e fiabilidade e documentos de análise da operação;
• Gerir e controlar a atividade externa de Business Process Outsourcing que apoia a operação comercial B2B;
• Contribuir para a identificação e especificação de automações parciais ou totais aos processos de negócio;
• Gerir relacionamento com Clientes no contexto do ciclo comercial.

Perfil

• Licenciatura (pré-Bolonha) ou Mestrado em Economia, Gestão, Engenharias, Gestão de Sistemas de Informação, Informática de Gestão outra área desde que de acordo com os requisitos da função e as competências indicadas.
• Experiência profissional até 3 anos;
• Metodologias de melhoria de processos (a valorizar);
• Domínio de ferramentas analíticas (SAS, Celonis, Power BI) (a valorizar);
• Conhecimentos de SAP (a valorizar);
• Mercado energético na vertente comercial (a valorizar);
• Noções básicas de cobrança e recuperação de dívida (a valorizar);

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