Endesa está a recrutar Assistente Financeiro e de Operações B2C

A Endesa é uma multinacional do setor energético, tendo como principais áreas de negócio a geração, distribuição e comercialização de energia elétrica e de comercialização de gás natural. Neste momento, a Endesa conta com mais de 12 milhões de clientes espalhados pela Europa. Ser cliente da Endesa é ter o apoio e a garantia de um dos maiores grupos energéticos da Europa.

Há mais de 20 anos no mercado português, a Endesa desenvolve vários projetos de produção de energia e é uma das pioneiras no mercado liberalizado de eletricidade. Em 2009, a Endesa aposta na comercialização nos segmentos do mercado doméstico e de pequeno negócio com potências contratadas entre os 3,45 e 20,7 kVA.

No mercado do gás natural, a Endesa disponibiliza a contratação de gás natural a clientes industriais em 2008 e a clientes domésticos com fornecimentos em Baixa Pressão dos escalões de consumo 1,2,3 e 4 desde 2015.

A sua energia chega agora a mais de 700 mil clientes, motivo pelo qual continuam a trabalhar para inovar e oferecer a melhor experiência possível: mais moderna e mais económica.

Em 2020, tanto a Endesa como a Enel renovaram a sua presença no Índice Dow Jones de Sustentabilidade (DJSI). Classificaram-se, respectivamente, em 5º e 9º lugar entre os utilitários eléctricos incluídos no DJSI World e nas 5 primeiras posições de toda a família DJSI.

A diversidade e a inclusão são questões-chave para a Endesa e a Enel, razão pela qual implementaram numerosas iniciativas para promover a diversidade em termos de género, idade, cultura e deficiência. Tanto assim que, em 2020, ambos foram reconhecidos no índice de igualdade de género pela prestigiada empresa financeira americana Bloomberg.

Oferta – Assistente Financeiro e de Operações B2C – Lisboa

A área de Operações B2C Portugal é responsável por coordenar as atividades operativas que garantem o ciclo de vida dos clientes deste mercado, consumidores dos Serviços Energéticos e Serviços de Valor Acrescentado: Contratação/Switching, Gestão Documental, Medida, Faturação, Cobrança e Dívida.

A operação é gerida através de processos em modelo de BPO (Business Process Outsorcing), e cabe a área de Operações B2C acompanhar a realização destas atividades junto ao fornecedor contratado, bem como interagir com todas as áreas correlacionadas e agentes do mercado energético, para garantir bons níveis de SLA de serviço e o cumprimento das normas regulatórias deste mercado.

Responsabilidades

• Interlocução com o prestador de serviços BPO, agentes de mercado do setor energético, agencias de recuperação de dívida, entidades bancárias, entre outros, e demais áreas de negócio;
• Colaborar em projetos para atender necessidades regulatórias, de sistemas, ou planos de melhoria da área de Ciclo Comercial, e assegurar a implantação das alterações de procedimentos ou sistemas;
• Tratamento de dados para gerar análises e realizar auditorias dos processos realizados pelo BPO;
• Elaboração, implantação e atualização de procedimentos operativos do BPO;
• Identificar e analisar incidentes, anomalias, de forma a controlar e acompanhar a resolução dos mesmos;
• Resumo de atividades específicas da área de cobranças.

Requisitos

• Formação em Gestão, Economia, Administração ou áreas similares;
• Conhecimentos de finanças, tesouraria, conciliação bancárias e cobranças;
• Capacidade analítica, e compreensão de bases de dados;
• Projetos de melhoria ou desenvolvimento de produtos/serviços;
• Visão transversal, colaborativa e multidisciplinar;
• MS Office;
• Nível intermédio de Espanhol;
• Experiência no sector energético valorizado.

Mais informações e candidaturas [AQUI]