Europcar

Europcar está a recrutar na área de Processamento de Dados do Cliente

A Europcar é líder em serviços de aluguer de automóveis em todo o mundo, com agências em mais de 140 países. Com sede na Europa, a empresa oferece aos seus clientes acesso à maior rede de aluguer de veículos do mundo através de operações próprias, franchisados e parcerias.

A Europcar tem o orgulho de ter mais de 6000 funcionários dedicados a proporcionar uma excelente experiência ao cliente e está empenhada em criar um ambiente de trabalho seguro e envolvente para nutrir o seu crescimento profissional. Com uma frota média de 190.000 veículos, a Europcar também reconhece a importância de cumprir as suas responsabilidades de cidadania corporativa.

Vencedor do primeiro World Travel Award que reconhece a Empresa Líder Mundial em Soluções de Transporte Verde, a Europcar tem sido homenageada com o prémio todos os anos desde 2010.

A Europcar é a marca principal do Europcar Mobility Group, um player líder no setor de mobilidade. As ações do Europcar Mobility Group (EUCAR) estão listadas na bolsa de valores Euronext Paris.

Oferta – Customer Master Data Processing Officer – Lisboa

Responsabilidades

  • Processamento de todas as entradas e alterações de dados do cliente
  • Responsabilidade por gerir a administração de todos os dados relacionados ao cliente
  • Garantir que os níveis de qualidade do serviço atendam plenamente às expectativas
  • Identificar e comunicar lacunas, dúvidas e erros
  • Manter um alto padrão de atendimento ao cliente
  • Apoiar programas de melhoria
  • Informar o líder da equipa sobre quaisquer problemas ou oportunidades com as atividades existentes
  • Projetos relacionados a dados especiais conforme atribuídos pela gerência

Competências

  • Ensino secundário
  • Fortes habilidades de informática, incluindo conhecimento básico de ferramentas de MS Office / Conhecimento intermediário de Excel
  • Inglês Nível B2
  • Histórico de trabalho num ambiente de equipa colaborativa multinacional e multifuncional
  • Compreensão das questões de administração de clientes em diferentes países

Soft Skills

  • Ética de trabalho proativa e de “assumir o controlo”, mostrando ambição e um impulso para o sucesso
  • Excelente jogador de equipa, capaz de trabalhar bem dentro da própria equipa, bem como construir relacionamentos sólidos com todas as outras partes interessadas internas e externas
  • Responsabilidade em relação ao desempenho da equipa
  • Excelentes habilidades de comunicação – verbal e escrita
  • Forte capacidade de atender KPI’s definidos
  • Grande capacidade de trabalhar sob pressão

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