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FNAC está a recrutar Analista de CRM

A FNAC nasce em 1954, pela mão de Max Théret e André Essel, dois amigos que procuravam praticar um tipo de comércio diferente, que se dirigisse ao maior número de pessoas e não apenas para as elites. Um comércio de defesa do consumidor, fundamentado na liberdade e responsabilidade dos vendedores.

O dia 28 de Fevereiro de 1998 assinalou um ponto de viragem na oferta cultural e tecnológica em Portugal. A marca FNAC, criada em França em 1954, conhecida apenas por uma minoria, rapidamente conquistou o mercado português. A resposta dos consumidores nacionais ao conceito FNAC foi de tal forma imprevisível que sua a presença em Portugal tem vindo a revelar-se um fenómeno e um caso ímpar de sucesso.

Conhecida pela sua oferta inigualável em produtos culturais e tecnológicos, a empresa aposta na diversidade, na inovação e na diferenciação de atendimento.

Atualmente, em Portugal, existem 34 lojas físicas (Aeroporto de Lisboa; Amoreiras; Alfragide; AlgarveShopping; Almada; Aveiro; Braga; CascaisShopping; Chiado; Coimbra; Colombo; Évora; Faro; GaiaShopping; GuimaraesShopping; IST; LeiriaShopping; Lagos; Loulé; Madeira; MarShopping; Montijo; NorteShopping; Oeiras; Saldanha; Santa Catarina; Setúbal; Torres Novas; Torres Vedras; UBBO; Vasco da Gama; Viana do Castelo; Vila Real; Viseu;) e uma loja online (Fnac.pt), líder no e-commerce em Portugal.

Além da diversidade de produtos disponíveis nas lojas, a FNAC oferece inúmeros serviços aos seus clientes, como o laboratório, a Clinica, métodos de expedição diferenciadores, campanhas exclusivas para Aderentes, Click in Store e oferta MarketPlace.

Na FNAC, todos os dias são diferentes. Encontrarás uma oportunidade única de crescimento, num ambiente que te permitirá quebrar barreiras e seres tu mesmo.

Oferta – Analista CRM – Lisboa

Missão

Integrando o departamento de CRM da Direção de MKT&COM, terás como principal missão apoiar no desenvolvimento da estratégia de CRM da FNAC, com vista a melhorar o conhecimento comportamental do Cliente FNAC, aprofundando a estratégia de segmentação e de personalização da Marca.

Funções

  • Analisar e gerir bases de dados de informação de Clientes FNAC;
  • Participar na segmentação do público-alvo para as campanhas FNAC, com vista à tomada de decisão;
  • Acompanhar diferentes KPI’s e dar suporte à produção de reportings para as diversas áreas de negócio da FNAC;
  • Realizar estudos macro, com vista a compreender comportamentos e tendências do consumidor;
  • Colaborar em projetos de inovação e/ou melhoria contínua da área.

Perfil

  • Formação superior nas áreas de Gestão, Gestão da Informação, Estatística, Matemática Aplicada, Marketing Digital ou similares;
  • Forte apetência para a análise de dados;
  • Experiência profissional entre 1 e 3 anos (máximo);
  • Bons conhecimentos de Excel;
  • Conhecimentos de SAS (Guide), SQL e Power BI (fator eliminatório);
  • Boa capacidade para comunicar e trabalhar em equipa;
  • Forte capacidade de organização, planeamento e gestão de prioridades;
  • Orientação para o detalhe e sentido crítico;
  • Flexibilidade e capacidade de adaptação;
  • Interesse pela área do Marketing Digital.

Mais informações e candidaturas [AQUI]

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