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A FNAC nasce em 1954, pela mão de Max Théret e André Essel, dois amigos que procuravam praticar um tipo de comércio diferente, que se dirigisse ao maior número de pessoas e não apenas para as elites. Um comércio de defesa do consumidor, fundamentado na liberdade e responsabilidade dos vendedores.
O dia 28 de Fevereiro de 1998 assinalou um ponto de viragem na oferta cultural e tecnológica em Portugal. A marca FNAC, criada em França em 1954, conhecida apenas por uma minoria, rapidamente conquistou o mercado português. A resposta dos consumidores nacionais ao conceito FNAC foi de tal forma imprevisível que sua a presença em Portugal tem vindo a revelar-se um fenómeno e um caso ímpar de sucesso.
Conhecida pela sua oferta inigualável em produtos culturais e tecnológicos, a empresa aposta na diversidade, na inovação e na diferenciação de atendimento.
Atualmente, em Portugal, existem 34 lojas físicas (Aeroporto de Lisboa; Amoreiras; Alfragide; AlgarveShopping; Almada; Aveiro; Braga; CascaisShopping; Chiado; Coimbra; Colombo; Évora; Faro; GaiaShopping; GuimaraesShopping; IST; LeiriaShopping; Lagos; Loulé; Madeira; MarShopping; Montijo; NorteShopping; Oeiras; Saldanha; Santa Catarina; Setúbal; Torres Novas; Torres Vedras; UBBO; Vasco da Gama; Viana do Castelo; Vila Real; Viseu;) e uma loja online (Fnac.pt), líder no e-commerce em Portugal.
Além da diversidade de produtos disponíveis nas lojas, a FNAC oferece inúmeros serviços aos seus clientes, como o laboratório, a Clinica, métodos de expedição diferenciadores, campanhas exclusivas para Aderentes, Click in Store e oferta MarketPlace.
Na FNAC, todos os dias são diferentes. Encontrarás uma oportunidade única de crescimento, num ambiente que te permitirá quebrar barreiras e seres tu mesmo.
Oferta – Técnico de CRO (Conversion Rate Optimization) – Amoreiras, Lisboa
Missão
Integrando a Direção de E-commerce da FNAC, terás como missão garantir a otimização de conteúdo web e a análise dos fluxos e da experiência dos utilizadores, com o objetivo de melhorar a conversão em fnac.pt.
Funções
- Trabalhar em colaboração com as equipas de Aquisição de Tráfego, UX e Dinamização Comercial na identificação de problemas na conversão e no desenvolvimento e implementação de planos de testes (A/B e multi-variados), com o objetivo de melhorar a conversão;
- Planear e executar testes A/B e multivariados em várias páginas do site, incluindo Homepage, landing pages, páginas de categoria de produto, fichas de artigo e páginas de checkout;
- Realizar auditorias de conversão para identificar pontos de melhoria no funil de conversão do site;
- Desenvolver hipóteses de teste para melhorar a conversão em cada etapa do funil;
- Analisar dados de testes e relatórios de análise para identificar tendências e insights que possam sustentar a estratégia de otimização contínua;
- Colaborar com a equipa de UX para desenvolver melhorias no design e fluxo do site;
- Analisar regularmente a concorrência.
Perfil
- Formação académica nas áreas de Gestão, Gestão de Marketing, Marketing ou similares;
- Experiência em otimização de conversão e testes A/B;
- Conhecimentos de UX/UI;
- Conhecimento consolidado de ferramentas de analytics (Adobe, Google Analytics), Google Optimize e ferramentas de teste de conversão similares;
- São valorizadas noções de E-commerce;
- Excelentes habilidades analíticas e capacidade para traduzir dados em insights acionáveis;
- Excelente capacidade para comunicar e colaborar com diferentes equipas;
- Orientação para resultados.
