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FNAC está a reforçar a equipa de E-Commerce

A FNAC é líder europeia na distribuição de bens culturais, tecnológicos e de lazer e desenvolveu um conceito único que assenta em espaços de descoberta e de experimentação.

Garantindo uma experiência omnicanal aos seus clientes, a FNAC disponibiliza toda a sua oferta a partir de qualquer lugar ou dispositivo e em qualquer altura.

A FNAC conta com uma forte presença internacional, com lojas em 10 países: França, Espanha, Portugal, Brasil, Bélgica, Suíça, Marrocos, Qatar, Costa do Marfim e Congo.

Em 1998, foi inaugurada a primeira FNAC em Portugal, havendo atualmente 31 lojas em todo o país. A este número acresce ainda a loja online fnac.pt, o site português de retalho com mais visitas em Portugal.

Oferta – Gestor de User Experience (M/F) – Lisboa

Missão

Reportando à Responsável de E-Commerce e UX da Direção de E-Commerce da FNAC, terás como principal missão gerir e dinamizar o site Fnac.pt, assegurando as melhores práticas na perspetiva de User Experience, com vista a melhorar o índice de satisfação do cliente e a conversão em fnac.pt.

Funções

  • Gerir projetos de desenvolvimento do site (desktop e mobile);
  • Efetuar benchmark com outros sites, no sentido de identificar as melhores práticas de UX;
  • Implementar e gerir as ferramentas de personalização, recomendação, comparação, seleção e outras que forem adotadas para o site;
  • Gerir a estratégia de SEO e respetiva implementação no site;
  • Acompanhar continuamente a utilização funcional do site Fnac.pt, identificando e controlando a correção de eventuais disfuncionalidades no sistema;
  • Acompanhar as equipas de Quality Control e UX do site fnac.pt.

Perfil

  • Formação académica em Gestão, Marketing, Tecnologias de Informação ou áreas similares;
  • Bom domínio das ferramentas Office;
  • Excelentes conhecimentos de SEO;
  • Experiência comprovada na área de User Experience;
  • Experiência em gestão de projetos (fator preferencial);
  • Fluência em inglês, oral e escrito (fator eliminatório);
  • Competências de liderança e gestão de equipas;
  • Excelente capacidade para comunicar e trabalhar em equipa;
  • Planeamento e organização;
  • Curiosidade e proatividade;
  • Flexibilidade e capacidade de adaptação

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