Hertz está a recrutar para o Departamento de Apoio ao Cliente

A Hertz é uma empresa do ramo das rent-a-car, que se dedica ao aluguer de viaturas e demais serviços associados.

Em 1918, o seu fundador Walter Jacobs teve uma excelente ideia. Inventou o segmento de aluguer automóvel, e desde então tem vindo a reinventar este segmento.

Facilita a vida dos seus clientes com produtos inovadores, serviços de excelência e um programa de fidelização, Gold Plus Rewards. Hoje, com mais de 10.000 estações pelo mundo, com presença em 145 países e nos 6 continentes, é a maior empresa de aluguer automóvel.

Oferta – Customer Service – Lisboa

Funções

• Recepção e análise e tratamento dos contactos dos clientes
• Introdução no sistema informático da solicitação recebida
• Investigação e compilação de toda a informação inerente ao processo
• Apuramento do eventual ajustamento a efetuar face à analise do processo
• Resposta formal ao cliente

Requisitos

• Fluente em Inglês – Falado e Escrito
• Domínio das Ferramentas do Office
• Experiência no contacto com o público

Perfil

• Formação superior ao nível da licenciatura;
• Falar e escrever Português, Inglês e outra língua (preferencial), correctamente
• Facilidade de comunicação oral e escrita
• Com noções básicas de finanças
• Domínio sistemas informáticos:, Office – NAV, Sharepoint
• Preferencialmente, noções de Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a norma ISO 9001

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