E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A hôma é especialista em Happy Home Living. Na hôma encontra tudo o que a sua casa precisa para ter hôma casa ao seu estilo: Decoração, Têxtil, Kids, Cozinha, Arrumação, Banho, Ar Livre.
É uma marca democrática, apaixonada pelo design e especialista em decoração e sorrisos.
Nascida com o nome DeBORLA e vocacionada para soluções a preços baixos em artigos para o lar. Em 2013, inicia um profundo processo de reposicionamento, refletido não apenas na sua imagem de marca e assinatura “O seu sorriso não tem preço”, mas também ao nível da organização das suas lojas, agora subdivididas em amplos sectores. A oferta disponibilizada surge bastante mais diversificada e qualitativa, permitindo uma compra inteligente a um público cada vez mais exigente.
Em 2020, a nova identidade representa a ambição da marca para o futuro: transportar “happy home living” para a casa de todos os portugueses. Um nome internacional adaptado a Portugal, em que a marca se afirma como a casa das casas.
Oferta – Apoio ao Cliente (M/F) – Vila Nova de Gaia, Porto
A hôma está a recrutar um(a) Operador de Apoio ao Cliente para integrar a sua Equipa de Marketing.
Como é o(a) Operador de Apoio ao Cliente na hôma?
- É orientado para o cliente e para o cumprimento de objetivos
- É dinâmico e polivalente;
- É proativo e autónomo;
- É responsável e dinâmico;
- Trabalha bem em equipa e consegue ser um bom team player;
- É disponível, flexível e tem capacidade de adaptação;
- Tem uma forte capacidade de trabalhar sob pressão.
Perfil
- Habilitações ao nível do 12º ano;
- Experiência mínima de 12 meses em funções semelhantes (call center, atendimento telefónico em gestão de reclamações/ esclarecimento ao cliente)
- Conhecimentos de Excel ótica utilizador.
O teu dia-a-dia
- Garantir o funcionamento do serviço de apoio ao cliente;
- Prestar apoio a clientes através de telefone;
- Fazer esclarecimentos a clientes e potenciais clientes da empresa;
- Informar sobre preços, disponibilidade stocks, características artigos;
- Informar estados de encomendas online;
- Informar sobre de trocas e devoluções;
- Apoio em questões sobre cartão de cliente;
- Informar sobre transportes, serviços e prazos de entrega;
- Dar resposta às diversas solicitações e reclamações, garantindo a satisfação das necessidades dos clientes;
- Encaminhar processos para resolução aos vários departamento internos;
- Cumprir com procedimentos de atendimento ao cliente – identificar respostas tipo;
- Garantir a qualidade do serviço.
