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Hôma está a recrutar para a equipa de Marketing

A hôma é especialista em Happy Home Living. Na hôma encontra tudo o que a sua casa precisa para ter hôma casa ao seu estilo: Decoração, Têxtil, Kids, Cozinha, Arrumação, Banho, Ar Livre.

É uma marca democrática, apaixonada pelo design e especialista em decoração e sorrisos.

Nascida com o nome DeBORLA e vocacionada para soluções a preços baixos em artigos para o lar. Em 2013, inicia um profundo processo de reposicionamento, refletido não apenas na sua imagem de marca e assinatura “O seu sorriso não tem preço”, mas também ao nível da organização das suas lojas, agora subdivididas em amplos sectores. A oferta disponibilizada surge bastante mais diversificada e qualitativa, permitindo uma compra inteligente a um público cada vez mais exigente.

Em 2020, a nova identidade representa a ambição da marca para o futuro: transportar “happy home living” para a casa de todos os portugueses. Um nome internacional adaptado a Portugal, em que a marca se afirma como a casa das casas.

Oferta – Apoio ao Cliente (M/F) – Vila Nova de Gaia, Porto

A hôma está a recrutar um(a) Operador de Apoio ao Cliente para integrar a sua Equipa de Marketing.

Como é o(a) Operador de Apoio ao Cliente na hôma?

  • É orientado para o cliente e para o cumprimento de objetivos
  • É dinâmico e polivalente;
  • É proativo e autónomo;
  • É responsável e dinâmico;
  • Trabalha bem em equipa e consegue ser um bom team player;
  • É disponível, flexível e tem capacidade de adaptação;
  • Tem uma forte capacidade de trabalhar sob pressão.

Perfil

  • Habilitações ao nível do 12º ano;
  • Experiência mínima de 12 meses em funções semelhantes (call center, atendimento telefónico em gestão de reclamações/ esclarecimento ao cliente)
  • Conhecimentos de Excel ótica utilizador.

O teu dia-a-dia

  • Garantir o funcionamento do serviço de apoio ao cliente;
  • Prestar apoio a clientes através de telefone;
  • Fazer esclarecimentos a clientes e potenciais clientes da empresa;
  • Informar sobre preços, disponibilidade stocks, características artigos;
  • Informar estados de encomendas online;
  • Informar sobre de trocas e devoluções;
  • Apoio em questões sobre cartão de cliente;
  • Informar sobre transportes, serviços e prazos de entrega;
  • Dar resposta às diversas solicitações e reclamações, garantindo a satisfação das necessidades dos clientes;
  • Encaminhar processos para resolução aos vários departamento internos;
  • Cumprir com procedimentos de atendimento ao cliente – identificar respostas tipo;
  • Garantir a qualidade do serviço.

Mais informações e candidaturas [AQUI]

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