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A IKEA é uma empresa privada de origem sueca, controlada por uma série de corporações sediadas nos Países Baixos, especializada na venda de móveis domésticos de baixo custo.
A IKEA oferece móveis com um bom design a preços acessíveis, tanto online como nas lojas.
É um grupo diverso de pessoas práticas e realistas, apaixonadas pela decoração para a casa. É de várias partes do mundo, mas partilhas uma visão inspiradora: “criar um dia a dia melhor para a maioria das pessoas”.
A forma como realiza esta visão baseia-se na partilha dos seus valores humanísticos. Estes valores são a base do seu trabalho e cultura honesta, aberta, inclusiva e transparente.
Oferta – PRODUCT QUALITY ANALYST – REPORTING – Lisboa
Responsabilidades
- Atuar como membro da equipa de PQR & C (Qualidade, recuperação e conformidade do produto) e contribuir proativamente para o plano / saída de PQR & C, a fim de cumprir os objetivos e metas comuns
- Contribuir para o trabalho de qualidade do produto no mercado de retalho, garantindo que a gama de artigos para o lar esteja sempre atendendo às expectativas do cliente e aos requisitos internos da IKEA
- Liderar a análise de possíveis problemas de qualidade do produto, com base nos parâmetros acordados de negócios e clientes, e garanta que a descoberta seja investigada
- Adquirir, analisar e relatar desvios de qualidade das lojas e de outras partes interessadas do retalho e garantir resoluções oportunas e orientadas ao cliente
- Facilitar a gestão de casos de qualidade de produtos e a coordenação de relatórios e reivindicações de qualidade de produtos específicos do mercado
- Garantir que todas as descobertas de qualidade da unidade de retalho e do produto de mercado sejam investigadas de maneira central e eficiente compartilhada entre as unidades
- Treinar e redirecionar, quando necessário, as unidades em processos de relatórios de desvio de qualidade de produtos comuns e de melhores práticas e processos de parada de vendas, formas de trabalho, ferramentas e KPIs
- Garantir que as partes interessadas do mercado sejam mantidas informadas sobre os desvios e / ou riscos da qualidade do produto
- Garantir uma boa cooperação com os departamentos da Inter IKEA, como Centros de Suporte à Qualidade e Áreas de Negócio de Gama
- Ser um participante ativo na condução de um clima aberto e compartilhado
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