LATAM Airlines está a recrutar Supervisor para o Aeroporto de Lisboa

A LATAM Airlines é a companhia aérea líder na América do Sul com a maior oferta de destinos, frequências e frota de aeronaves.

Tem a maior rede de destinos domésticos em cinco mercados da América do Sul: Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Peru, além de operações internacionais na América Latina, Europa, Estados Unidos, Oceania e Caribe.

Um Destino Necessário é o nome da estratégia de sustentabilidade da LATAM Airlines através da qual assume compromissos, de forma colaborativa e baseada no diálogo, que contribuirão para a proteção dos ecossistemas da América do Sul nos próximos 30 anos.

A estratégia apoia-se em três pilares e terá impacto nos vários grupos com os quais se relaciona e interage: passageiros, colaboradores, fornecedores e comunidades.

Como grupo de companhias aéreas aborda a diversidade e a inclusão de forma ampla e integrada, conscientes de que é um caminho constante. Por isso, o grupo aprofundou a sua visão para entender em que ponto está hoje e aonde precisa ir para ir mais longe na promoção da inclusão. Ouvindo e aprendendo, incentivando a participação na construção de soluções para maior diversidade, equidade e inclusão.

Oferta – Supervisor Aeroporto – Lisboa

Coordenação e liderança da equipa de atendimento operacional do aeroporto, garantindo a entrega de um serviço de excelência de acordo com os requisitos operacionais. Deverá zelar pelo cumprimento das metas, padrões e procedimentos estabelecidos pela Companhia.

Funções

• Responsável pela realização das reuniões de briefing, zelando e assegurando o cumprimento dos padrões estabelecidos pela LATAM Airlines para o atendimento aos passageiros;
• Garantir o cumprimento e o respeito quanto à qualidade e ao serviço para assegurar um atendimento de acordo com os padrões estabelecidos pela LATAM Airlines;
• Liderar situações de contingência, mantendo contato com a Gerência do Aeroporto e com as áreas centralizadas de acompanhamento operacional (CCO, CPC, FSA, entre outras), solucionando os problemas apresentados pelos passageiros;
• Dar suporte à Gerência em tarefas administrativas relacionadas a autoridades, comités de emergência, concessionárias, handlings e companhias aéreas parceiras;
• Zelar pelo cumprimento dos padrões definidos pela LATAM Airlines para garantir pontualidade, bagagens e satisfação dos clientes.

Requisitos

• Formação em Turismo ou áreas afins;
• Pelo menos 2 a 3 anos de experiência em funções similares e experiência de trabalho em aeroportos;
• Se domina o português e o Excel de uma ponta à outra;
• Será uma mais valia se também tiver conhecimentos em Sabre e Amadeus FM.