Leroy Merlin está a recrutar Especialista de Estudos de Cliente

Parte integrante do GROUPE ADEO, a Leroy Merlin é uma empresa especializada na venda de artigos de bricolage, construção, decoração e jardim.

O  conceito de loja é inovador e original, com uma forte aposta na variedade de produtos e soluções para a sua casa.

A Leroy Merlin garante também os melhores preços do mercado, um atendimento personalizado e um vasto conjunto de serviços para planear, acompanhar e realizar o seu projeto.

Garante-lhe também os melhores preços do mercado, um atendimento personalizado e um vasto conjunto de serviços para planear, acompanhar e realizar o seu projeto.

Está presente em Portugal desde 2001 e inaugurou a sua primeira loja em 2003. Neste momento, conta já com 18 lojas e 2000 colaboradores a nível nacional.

Oferta – Especialista de Estudos de Cliente – Carnaxide, Lisboa

Responsabilidades

• Analisar o comportamento de compra dos clientes através da base de dados;
• Desenvolver o plano de Estudos de Mercado para dar resposta às necessidades de informação, respondendo às necessidades e acompanhando as tendências de mercado;
• Participar, acompanhar e apoiar na execução dos objetivos e projetos de acordo com a estratégia do Dep. Relação/Experiência Cliente para garantir que somos a referência da Cultura Customer Centric;
• Criar Relação Cliente e assegurar a qualidade do serviço prestado, praticando a escuta ativa, no sentido de garantir que a Voz Cliente é conhecida e “ouvida”;
• Promover mecanismos e dinâmicas de conhecimento das tendências de mercado;
• Analisar as tendências, de forma a oferecer a melhor experiência cliente, agindo em conformidade com base nas pesquisas, inquéritos de satisfação e sugestões dos clientes.

Perfil

• Experiência de 3 a 5 anos em função semelhante;
• Experiência em empresas de Retalho (considerada mais-valia);
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
• Forte orientação para o Cliente, o negócio e para os resultados;
• Capacidade analítica e sentido crítico;
• Formação académica ao nível da licenciatura (preferencialmente nas áreas de Gestão ou similar);
• Conhecimentos médios de Inglês e de Francês (serão considerados uma mais-valia).

Mais informações e candidaturas [AQUI]