E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
A Leroy Merlin, parte integrante do GROUPE ADEO, é uma empresa especializada na venda de artigos de bricolage, construção, decoração e jardim. O conceito de loja é inovador e original, com uma forte aposta na variedade de produtos e soluções para a sua casa.
Está presente em Portugal com mais de 50 lojas que apresentam um conceito específico com uma promessa Cliente bem definida e uma oferta global ajustada, complementada pelo canal online.
Numa lógica, também ela, de complementaridade entre lojas, existem oito Zonas de Vida, sendo que a cada uma delas corresponde uma área geográfica: Norte, Porto, Centro Sul, Centro Norte, Lisboa Este, Lisboa Oeste, Margem Sul, Algarve e Ilhas. Ao apresentar lojas de diferentes conceitos, reforçados por espaços de construção, planificação e projeto, organizadas por Zona de Vida, a Leroy Merlin procura oferecer uma experiência de compra diferenciada e adaptada à jornada dos seus Habitantes e Clientes.
A Leroy Merlin coloca as pessoas no centro de todas as decisões. É uma empresa com uma visão customer & human first. Cresce e aprende com o seu ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que faz.
A empresa sabe que é a reconhecer, valorizar e a celebrar a diferença que cria Impacto Positivo junto dos seus stakeholders. Quer fazer do compromisso com os seus colaboradores uma realidade, retendo e atraindo novos talentos, criando uma cultura inclusiva e promovendo a igualdade de oportunidades, a inclusão e a empregabilidade de todos.
Oferta – Gestor de Equipa de Orçamentistas – Telheiras, Lisboa
Como vai ser o teu dia-a-dia?
- Organizo as tarefas da minha equipa, de acordo com os picos de solicitações, por forma a cumprir o nível de serviço esperado pelo Cliente e contribuindo para o fecho da venda;
- Desenho e garanto os timings e qualidade do desenho projeto conforme necessidades identificadas;
- Garanto e sigo a realização de orçamentos e cotações para os clientes de acordo com a política comercial da empresa e timings de promessa, garantindo o seu desenvolvimento para alavancar a taxa de conversão;
- Deteto as necessidades do Cliente, determinando e oferecendo as melhores sugestões de produto e serviço para a realização do projeto do cliente, tendo por base um conhecimento profundo de produtos e serviços. Garanto que a equipa de Orçamentistas está também formada e conhece profundamente as solução de produto e serviços;
- Orçamento e coordeno a equipa para a correta orçamentação de soluções completas incluindo produtos complementares, de duplo êxito e de serviços associados ao projeto do cliente, garantindo que o cliente compreende a solução apresentada, de modo a obter fechos parciais da venda;
- Conheço em profundidade a oferta de produtos das diversas secções e seus complementares, transmitindo segurança e profissionalismo na criação de um projeto adaptado à realidade de cada Cliente;
- Garanto a oferta (sempre que possível) da solução completa com produto, instalação e financiamento;
- Uso os simuladores de instalação e financiamento para oferecer a solução completa a cada Cliente. Sou responsável por garantir a formação da equipa de orçamentistas, nestas plataformas, tal como o uso das mesmas;
- Faço o seguimento diário dos indicadores de produtividade da equipa de Orçamentistas, tal como a sua animação;
- Crio métricas e objetivos diários, semanais e mensais para a equipa de Orçamentistas e garanto o seguimento dos mesmos de forma generalizada e/ou individualizada;
- Conheço os fornecedores e parceiros instaladores relevantes nos setores em que atuo assim como os concorrentes, detetando as necessidades de produtos/serviços de que não dispomos e participando em dinâmicas de escuta de clientes, com vista a conhecer o mercado e antecipar medidas estratégicas;
- Conheço a concorrência, incorporando boas práticas, novidades e tendências de que ainda não dispomos;
- Analiso os resultados dos inquéritos de satisfação.
Requisitos
- Habilitações Literárias ao nível do 12º ano;
- 1 a 2 anos de experiência enquanto coordenador de área;
- Conhecimentos intermédios de inglês;
- Proatividade e sentido de responsabilidade;
- Espírito de iniciativa e de empreendedorismo;
- Capacidade de autonomia e de tomada de decisão;
- Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Boas competências de comunicação, negociação e de influência.
- Disponibilidade para trabalhar na Loja de Telheiras.
