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A Liberty Seguros está presente em Portugal desde 2003, com a aquisição da antiga Europeia ao grupo Suíço Credit Suisse.
A empresa comercializa soluções de seguros para os segmentos particulares e empresas, dos ramos vida e não vida, e conta atualmente com mais de 500 colaboradores, distribuídos entre a sede, em Lisboa, o Polo Técnico no Porto, as principais cidades existentes em todo o território nacional e ilhas, e mais de 1550 agentes profissionais de seguros que funcionam como Parceiros de Negócio sendo o seu canal preferencial de distribuição.
A Liberty Seguros acredita na Vida e nos seus Valores. Como tal, implementa e divulga práticas de Responsabilidade Social, nas quais conta também com o envolvimento de todos os seus Colaboradores e Parceiros de Negócio.
Para a Liberty Seguros a sua estratégia de responsabilidade social só tem sentido se for vivida e partilhada pelos seus Colaboradores e Parceiros de Negócio.
Muito embora a Liberty Seguros tenha implementado um plano de Responsabilidade Social bastante abrangente, privilegia projetos de solidariedade que estejam em sintonia com o seu lema: Pela Proteção dos Valores da Vida.
A empresa dá prioridade a causas que tenham um impacto profundo e imediato nas comunidades onde está inserida e que sejam passíveis de contribuir para a melhoria da vida de quem mais precisa. Causas como a mitigação da fome, necessidades básicas, luta contra doenças graves, são normalmente batalhas que nos tocam e às quais se associa.
Oferta – Gestor de Sinistros Patrimoniais – Lisboa
Principais tarefas e responsabilidades
- Instruir, analisar, enquadrar tecnicamente, decidir e executar todos os atos necessários à correta e integral regularização dos processos de sinistro, respeitando as normas internas e externas aplicáveis, dentro dos níveis de serviço estabelecidos, garantindo a manutenção de informação completa e atualizada nos sistemas e salvaguardado os legítimos interesses da companhia e dos clientes;
- Colaborar ativamente com todas as áreas internas ou externas à Direção na prossecução do objetivo de regularização de sinistros de forma célere, justa e ao custo adequado;
- Constituir e atualizar as reservas dos sinistros, para que as mesmas sejam sempre suficientes para fazer face aos pagamentos a efetuar e representem de forma o mais adequada possível o conhecimento das responsabilidades que a companhia possa vir a ter que assumir em cada sinistro;
- Contribuir ativamente para a identificação de possíveis fraudes;
- Negociar com sinistrados ou representantes legais destes as indemnizações relativas a sinistros ocorridos dentro da sua área de responsabilidade, cumprindo as obrigações legais, os limites de autoridade e defendendo os interesses da companhia;
- Pagar com celeridade, de acordo com a documentação de suporte e cumprindo escrupulosamente as normas internas de autorizações e controlo de pagamentos;
- Identificar causas de reembolso e encaminhar os processos para a gestão de reembolsos;
- Rever periodicamente, de acordo com as normas em vigor, os processos que lhe estão confiados, atualizando reservas e informação em sistema sempre que necessário e encerrando os sinistros que se enquadrem nos critérios definidos;
- Comunicar de forma atempada, simpática e eficaz, seja por telefone, presencialmente ou por escrito;
- Dar suporte aos nossos Parceiros de Negócio, através da prestação de todas as informações necessárias.
Qualificações
- Licenciatura (preferencial);
- Conhecimentos de Informática;
- Conhecimentos de Inglês (preferencial).
Conhecimento e experiência
- Experiência de, pelo menos, 2 anos na gestão de sinistros patrimoniais;
- Conhecimentos de seguros e da atividade seguradora;
- Conhecimentos e capacidade de análise crítica de enquadramento/avaliação de danos e estimativas de reparação no âmbito de sinistros de LAR;
- Conhecimento das especificidades dos vários Produtos geridos pela área – Lar, Comércio, Condomínio, Indústria, RC e Transportes (Convenção CMR, Convenção de Danos por Água);
- Conhecimentos da Lei do Contrato de Seguro;
- Conhecimento da legislação aplicável a cada um dos Ramos/Produtos geridos, com especial ênfase nos seguros de caráter obrigatório;
- Conhecimentos sobre o Regulamento Geral da Proteção dos dados.
Competências
- Espírito de Equipa;
- Capacidade de organização e planeamento;
- Capacidade de argumentação;
- Proatividade e autonomia;
- Capacidade de gestão de stress;
- Capacidade de Comunicação Escrita e Oral.
