Médicos Sem Fronteiras Portugal está a recrutar Responsável de Aquisição de Doadores

A Médicos Sem Fronteiras – MSF é uma organização humanitária internacional que leva cuidados de saúde a pessoas afetadas por graves crises humanitárias. Também é missão da MSF chamar a atenção para as dificuldades enfrentadas pelos pacientes atendidos nos seus projetos.

A organização foi criada em 1971, em França, por jovens médicos e jornalistas, que atuaram como voluntários no fim dos anos 60 em Biafra, na Nigéria.

A Médicos Sem Fronteiras surge, então, como uma organização humanitária que associa ajuda médica e sensibilização do público sobre o sofrimento dos seus pacientes, dando visibilidade a realidades que não podem permanecer negligenciadas. Em 1999, MSF recebeu o prémio Nobel da Paz.

Oferta – Acquisition Officer – Lisboa

Responsabilidades

• Responsável pela gestão diária e desenvolvimento contínuo do programa de angariação de dadores offline da Médicos Sem Fronteiras Portugal;
• Traduzir as prioridades estratégicas em planos operacionais anuais, campanhas de angariação e atividades do programa;
• Conceber, gerir e otimizar continuamente as atividades de angariação de doadores em todos os canais de angariação de fundos offline;
• Desenvolver cenários operacionais alternativos quando o volume, o custo, a capacidade dos fornecedores ou os pressupostos de qualidade se alteram;
• Garantir que as atividades do programa são entregues dentro do prazo, do orçamento e de acordo com os padrões de qualidade acordados;
• Manter uma visão holística do desempenho do programa, assegurando que todas as atividades contribuem para o crescimento sustentável dos doadores e para o valor a longo prazo;
• Conceber, desenvolver e gerir campanhas de angariação offline, desde a sua conceção até à implementação e avaliação;
• Desenvolver propostas de angariação, conceitos de campanha e abordagens específicas para cada canal, que maximizem o recrutamento e a qualidade dos doadores;
• Definir os objetivos da campanha, os públicos-alvo, os requisitos operacionais, os cronogramas e as métricas de sucesso;
• Liderar a implementação da campanha, coordenando as partes interessadas internas e os fornecedores externos;
• Documentar os resultados, as recomendações e as lições aprendidas da campanha para apoiar o desenvolvimento contínuo do programa. Análise e Otimização de Desempenho;
• Responsável pela monitorização contínua do desempenho do programa através de dashboards e KPIs;
• Analisar o recrutamento, o envolvimento, a conversão, o CPA, o ROI, a qualidade dos doadores, os indicadores de retenção e outras métricas de desempenho de aquisição de doadores;
• Interpretar os resultados das campanhas, identificar as causas principais das tendências de desempenho e recomendar proactivamente melhorias;
• Desenvolver propostas de segmentação e targeting que melhorem a eficácia das campanhas;
• Conceber, implementar e avaliar testes e outras iniciativas de otimização;
• Apresentar recomendações baseadas em evidências para apoiar o desenvolvimento do programa e as decisões de investimento;
• Construir e gerir relações de alto desempenho com agências de angariação de fundos e fornecedores, garantindo que estes têm a orientação, o apoio e os recursos necessários para alcançar resultados excecionais;
• Desenvolver briefings de campanha, requisitos operacionais e expectativas de desempenho, garantindo que todas as atividades estão alinhadas com os objetivos do programa e os padrões de angariação de fundos da Médicos Sem Fronteiras;
• Monitorizar o desempenho dos fornecedores em relação aos KPI e aos padrões de qualidade acordados, conduzindo revisões de desempenho regulares e identificando oportunidades de melhoria contínua. Motivar e inspirar as equipas de angariação de fundos da agência através de briefings de campanha eficazes, formação, feedback de desempenho e ligando o seu trabalho ao impacto que gera para a missão humanitária da MSF;
• Colaborar de perto com os departamentos de Sistemas e Análises de Angariação de Fundos, Comunicação, Finanças e outras partes interessadas internas para garantir a execução eficaz do programa;
• Contribuir ativamente para as plataformas internacionais de angariação de fundos, grupos de trabalho e comunidades de prática da MSF, partilhando conhecimentos e melhores práticas;
• Desenvolver propostas de angariação de fundos centradas no doador que traduzam o trabalho operacional da MSF em campanhas de aquisição convincentes;
• Coordenar o desenvolvimento de materiais de campanha em todos os canais offline;
• Rever textos de angariação de fundos e materiais de campanha;
• Garantir que todas as comunicações refletem a marca, o tom de voz e os princípios de angariação de fundos da MSF;
• Avaliar regularmente o desempenho do programa para identificar oportunidades de melhoria;
• Recomendar novas abordagens de aquisição, conceitos de campanha, canais e oportunidades de teste;
• Pesquisar práticas emergentes de angariação de fundos, aquisição de clientes e marketing de performance e avaliar a sua relevância para a Médicos Sem Fronteiras Portugal.
  Documentar aprendizagens e contribuir para a evolução contínua do programa de aquisição.
• Promover uma cultura de inovação, experimentação e tomada de decisão baseada na evidência.

Requisitos

• Licenciatura ou mestrado em Marketing, Administração, Gestão ou outra área relevante;
• Experiência na gestão de programas e campanhas de aquisição de clientes, marketing, marketing de performance ou angariação de fundos;
• Fortes capacidades analíticas e de resolução de problemas;
• Experiência na interpretação de dados de desempenho de campanhas e tradução de insights em ações;
• Experiência no desenvolvimento de estratégias de segmentação e targeting;
• Excelente relacionamento interpessoal;
• Capacidades de gestão de projetos e organização;
• Experiência na gestão de fornecedores externos ou agências;
• Muita atenção ao detalhe e capacidade de gerir múltiplas prioridades;
• Conhecimentos avançados em Microsoft Excel;
• Experiência na utilização de plataformas de CRM, como Salesforce ou similares;
• Excelentes competências de comunicação oral e escrita;
• Português nativo e proficiência profissional em inglês.

Condições

• Vaga baseada em Lisboa, Portugal;
• Contrato: 12 meses, com possibilidade de renovação, dependendo da avaliação de desempenho. (Os candidatos deverão reunir os requisitos legais para contratação imediata em Portugal);
• Trabalho a tempo inteiro (40 horas semanais) com política de teletrabalho híbrido;
• Vencimento anual bruto (Nível 8): 29.832,50€ + benefícios adicionais, de acordo com a política de remuneração da MSF Portugal;
• Início: janeiro de 2027.