Mercedes está a recrutar para o Network Assistant Center em Portugal

A Mercedes-Benz é uma marca alemã de automóveis pertencente ao grupo Daimler AG, criada em 1924 e resultado de uma fusão entre a Benz & Cia. e a Daimler. É a mais antiga empresa de automóveis e veículos comerciais da Alemanha e do mundo. Produz automóveis, camiões, autocarros, e os seus próprios motores.

A estrela de três pontas foi desenhada por Gottlieb Daimler em que cada ponta representava o ar, a terra e o mar mostrando que os motores desenvolvidos adaptavam-se a estes três meios.

Além de produzir automóveis, a empresa fabrica também autocarros, motores para aviões, camiões, entre outros meios de transporte. Atualmente fabrica também protótipos de motores para as equipas de Fórmula 1 da Racing Point, Williams e da própria Mercedes GP. Nos últimos anos tem ampliado os investimentos em plataformas de partilha de veículos (carsharing). O principal investimento nesse setor é a empresa Car2Go.

A Mercedes-Benz.io tem a missão de criar experiências digitais para moldar o caminho para o futuro da Mercedes-Benz e um novo mundo de mobilidade. A Mercedes-Benz é uma marca alemã de automóveis pertencente ao grupo Daimler AG, criada em 1924 e resultado de uma fusão entre a Benz & Cia. e a Daimler.

Atualmente, a Mercedes-Benz.io desenvolve mais de 30 produtos, como o Test Drive Booking, Vehicle Car Search, OneWeb, Dealer Locator e eCommerce platform, entre muitos outros.

Oferta – NAC Claim Assessor – Lisboa

Irá analisar pedidos complexos para verificar se cumprem as normas vigentes. Aprova, reduz ou rejeita os pedidos e fornece uma explicação transparente sobre a decisão.

Responsabilidades

• Tomar decisões justas e independentes;
• Evitar custos injustificados;
• Aprovar pedidos corretos;
• Reduzir ou rejeitar pedidos injustificados;
• Fornecer justificações transparentes para as decisões ao Retalhista através do sistema;
• Comunicar, quando necessário, com os mercados para alinhar as decisões;
• Comunicar, quando necessário, com os restantes Departamentos Técnicos da MB (GCSP/CB, GCSP/O, GCSP/TP, RD e MPCs/MOCs) para obter esclarecimentos sobre pormenores técnicos;
• Comunicar regularmente os temas de mercado;
• Efetuar correções de dados mestre;
• Realizar estornos referentes aos resultados da auditoria.

Requisitos

• Formação académica em mecânica automóvel e/ou consultoria de serviços;
• É desejável experiência mínima de 3 anos em oficina Mercedes-Benz;
• Bom conhecimento dos produtos Mercedes-Benz;
• Bom conhecimento dos processos oficinais Mercedes-Benz;
• Bom conhecimento dos processos de garantia e cortesia da Mercedes-Benz;
• É desejável um bom conhecimento das diretrizes da Mercedes-Benz e da sua aplicação (EWMR e WMW);
• Fluência em inglês (oral e escrita);
• Bons conhecimentos de inglês técnico/automóvel;
• São desejáveis ​​bons conhecimentos de um dos seguintes idiomas adicionais: alemão e/ou outros idiomas;
• Bons conhecimentos de aplicações Microsoft Office;
• É desejável um bom conhecimento das aplicações Mercedes-Benz (por exemplo, XOT, XPI, EVA, TIPS, VEGA, WIS, AQUA, ALOA, VEDOC, WEM, DDCA);
• Orientação para o cliente;
• Boas capacidades de comunicação relacionadas com mercados e retalho;
• Capacidades interpessoais e espírito de equipa;
• Resistente ao stress;
• Procura proactivamente melhorar processos.

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