O Banco ATLANTICO Europa nasceu em 2009, com a vontade de ser um banco diferente e a missão de disponibilizar aos seus clientes novas formas de controlarem os seus gastos, pouparem com mais facilidade e viverem melhor.
Sediado em Lisboa, o ATLANTICO Europa é um banco europeu, com supervisão do Banco de Portugal (nº 189) e da Comissão de Mercado de Valores Mobiliários (nº 343).
Hoje, tem presença física em Lisboa, Portugal, e em Windhoek, Namíbia, e conta com clientes de mais de 60 países, reforçando a ambição de expandir a sua marca e de estar próximo dos seus clientes em qualquer parte do Mundo.
No seu dia a dia, integra a sustentabilidade e a responsabilidade social como um pilar fundamental da sua atividade, promovendo diversas ações de apoio à comunidade, que visam melhorar o bem-estar geral, diminuir as disparidades e aumentar a inclusão financeira.
Oferta – Assistente de Customer Care – Lisboa
Procuram-se pessoas que pretendam iniciar a sua carreira na banca, responsáveis, entusiastas, versáteis, autónomas, motivadas pelo trabalho em equipa, comunicativas e com vontade de aprender.
Perfil
- 12.º ano de escolaridade ou Licenciatura /Recém-licenciado (preferência em áreas de Gestão, Administração, Economia ou similares (preferencial);
- Experiência entre 1 a 3 anos em funções de atendimento ou apoio ao cliente, preferencialmente em ambientes de contact center;
- Valorizam-se conhecimentos na utilização de sistemas CRM, ferramentas de contact center e plataformas de gestão de contactos;
- Excelente capacidade de comunicação oral e escrita;
- Domínio da língua inglesa oral e escrita;
- Capacidade para trabalhar em equipa;
- Conhecimentos de inglês (nível intermédio) são valorizados.
Funções
- Gestão de Clientes remotos via telefone, email e chat – esclarecimento de questões relativas a produtos ou serviços do banco, apoio na utilização da app e canal home banking, actualização de documentação, apoio na recuperação de acessos aos canais digitais, etc;
- Criação e atualização de interações com os clientes em CRM para o correto acompanhamento da relação entre o Cliente e o Banco;
- Capacidade para construir e manter uma relação de confiança com os clientes;
- Garantir a conformidade com os padrões estabelecidos de atendimento ao cliente.
Horário
- 2a a 6a (folgas sábado e domingo); 8h-17h ou 11h-20h.
Candidaturas
Se está interessado/a em fazer parte da equipa envie o seu CV através do email: pessoas@atlantico.eu colocando no assunto “CustomerCare042026”.
