Nespresso
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Nespresso está a recrutar Especialista em Serviços de Entrega

A Nespresso é líder mundial na venda de máquinas de café, cápsulas e acessórios. Desfrute de expressos, cappuccinos e outros cafés com a Nespresso.

É uma marca da Nestlé, uma unidade operacional do Grupo Nestlé, com sede em Lausanne, Suíça. As máquinas da Nespresso preparam café expresso em cápsulas de café, ou pods em máquinas de bar, um tipo de recipiente de uso único contendo grãos de café moídos pré-porcionados com adição de aromas.

A Nespresso funciona com autonomia e que está presente em Portugal desde 2003. Emprega atualmente mais de 5.000 colaboradores e está presente em mais de 50 países.

A sua história começou com uma ideia simples, mas revolucionária: permitir que qualquer pessoa crie a chávena perfeita de café expresso. Desde 1986, a empresa redefiniu e revolucionou a maneira como milhões de pessoas desfrutam de seu café expresso.

Oferta – Logistics Delivery Specialist – Linda-a-Velha, Lisboa

A sua principal missão será assegurar a oferta de serviços de entrega adequados de acordo com as expectativas dos clientes locais e em conformidade com as normas e diretrizes internacionais da Nespresso.

Responsabilidades

Desenvolver a excelência operacional na gestão dos transportes e da distribuição

  • Definir a estratégia com o Coordenador de Logística Física para otimizar a rede de distribuição no mercado/região;
  • Assegurar um elevado nível de serviço nas entregas aos clientes (B2B e B2C);
  • Implementar serviços de entrega inovadores e de elevado desempenho;
  • Apoiar o aprovisionamento em RFQ com potenciais fornecedores de distribuição;
  • Gerir a relação com os fornecedores de entregas como ponto único de contacto;
  • Implementar um programa de melhoria contínua com os fornecedores;
  • Gerir a sazonalidade e potenciais problemas de capacidade;
  • Assegurar um processo adequado de devolução e recusa de mercadorias;
  • Otimizar e acompanhar o processo de reciclagem de cápsulas de acordo com a Q&SHE;
  • Definir e monitorizar indicadores-chave de desempenho;
  • Promover o desenvolvimento e a implementação de boas práticas;
  • Desenvolver o alinhamento multifuncional com as equipas de marketing e comerciais;
  • Acompanhar e analisar as queixas da cadeia de abastecimento e criar planos de ação.

Assegurar a conformidade

  • Estabelecer a ligação com o Departamento Técnico e de Qualidade para garantir que todos os aspetos das nossas operações de distribuição estão em conformidade com as políticas relacionadas com a Segurança Alimentar, o Ambiente, a Qualidade e a Segurança;
  • Assegurar a conformidade com os Princípios Empresariais Corporativos da Nestlé e com as Políticas da Cadeia de Fornecimento e de Aprovisionamento;
  • Assegurar a conformidade com a Política da Nestlé sobre condições de trabalho e emprego e todas as políticas de RH.

Gerir o orçamento

  • Assegurar a gestão do orçamento dos serviços de entrega;
  • Propor projetos de redução de custos ao departamento com base na análise das despesas e do mercado, garantindo um nível de serviço adequado;
  • Dar transparência ao custo dos serviços de entrega;
  • Gerir, comunicar e comentar regularmente (semanalmente/mensalmente) os KPI da empresa relativos à entrega, actividades logísticas, planos de ação e custos. Comunicar os KPI relevantes à Organização Nespresso.

Desenvolver uma mentalidade de excelência contínua

  • Estabelecer uma organização adequada, incluindo fornecedores terceiros, de acordo com o plano operacional (PO) e as diretrizes internacionais;
  • Criar alinhamento, liderar pelo exemplo, promover uma cultura aberta e os nossos valores de uma forma sustentável. (Sustentar a mudança);
  • Impulsionar o desempenho: capacitar e habilitar as pessoas, dar e receber feedback, avaliar e diferenciar o desempenho, desafiar constantemente a organização estabelecida para garantir os seus resultados e eficácia;
  • Criar e alinhar boas práticas através da metodologia NCE com as partes interessadas (CRC; B2B; B2C e 3PL).

Requisitos

  • Formação superior em Logística (preferencial);
  • Pelo menos 2-3 anos de experiência profissional em operações de logística e distribuição e no modelo de negócio Direct-to-Consumer (logística, distribuição);
  • Experiência de trabalho/exposição a projetos de desenvolvimento de negócios colaborativos em logística e distribuição como projectos e iniciativas liderados;
  • Contacto prévio na utilização de sistemas para processos de logística e distribuição e apoio à decisão;
  • Gestão bem sucedida de relações com fornecedores externos de armazenamento, equipamento e/ou transporte;
  • Proficiência em inglês (preferencial);
  • Conhecimentos de MS Office (nomeadamente Excel) e SAP;
  • Forte espírito de equipa e capacidade de planeamento;
  • Sólidas capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal;
  • Excelente gestão das partes interessadas;
  • Sólidas capacidades de resolução de problemas e de tomada de decisões;
  • Grande flexibilidade e resiliência;
  • Paixão pelo trabalho com os clientes, tanto a nível interno como externo.

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