Nestlé está a recrutar Especialista em Campanhas e Público-Alvo

A Nestlé é a maior empresa de alimentação e bebidas ao nível mundial. Tem mais de 2000 marcas, globais e locais, e está presente em 189 países.

A Nestlé tem uma presença descentralizada no país, composta por nove estruturas que garantem a qualidade superior de todos os produtos fabricados e comercializados em Portugal. Fábricas, Centros de Distribuição e Sede são frequentemente apontadas como referências pelo seu funcionamento, características e expertise específicas.

Cereais e Café são as matérias-primas principais trabalhadas em Portugal e que, nas fábricas de Avanca e do Porto, respetivamente, dão origem a um grande leque de marcas locais que são, desde há várias gerações, muito acarinhadas pelos consumidores portugueses. CERELAC, NESTUM, MOKAMBO e PENSAL, são algumas das que “nascem” em Avanca; e BUONDI, SICAL, TOFA e CHRISTINA, as que, entre outras, se produzem no Porto.

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O(A) Especialista em Campanhas e Público-Alvo de CRM será responsável por gerir e otimizar segmentos de público-alvo e campanhas. Isto inclui a produção e o envio de campanhas de e-mail em todas as plataformas de gestão de campanhas (CMT), desde a receção do briefing até à monitorização e geração de relatórios.

Inclui ainda o planeamento e a segmentação, a produção e/ou integração de e-mails em HTML, testes de funcionalidade e qualidade de exibição, resolução de problemas e correção de erros utilizando código HTML, segmentação correta dos públicos-alvo, gestão do processo de aprovação do cliente e agendamento do envio da campanha.

Funções

• Desenvolver e executar estratégias de segmentação de público para otimizar o desempenho das campanhas e aumentar o engagement;
• Criar e manter campanhas automatizadas para garantir mensagens atempadas e relevantes para os utilizadores;
• Analisar os dados de desempenho das campanhas e utilizar insights para orientar estratégias e otimizações futuras;
• Colaborar com equipas multifuncionais, incluindo produto, design e engenharia, para desenvolver novas campanhas e melhorar a experiência do utilizador;
• Manter-se atualizado(a) com as últimas tendências do setor e as melhores práticas em segmentação de público e otimização de campanhas;
• Interagir com as principais partes interessadas dos Serviços de CRM para integrar as diretrizes e alinhar as linhas de serviço. Interagir com o(a) Coordenador(a) de Campanhas e Público-Alvo de CRM para melhoria contínua;
• Realizar revisões operacionais regulares com os mercados para acompanhar a entrega do serviço. Obter ações de melhoria listadas e acompanhadas até à conformidade com o nível de serviço comprometido;
• Realizar reuniões periódicas com o mercado/áreas de negócio para recolher as exigências e garantir que o mercado está em conformidade com os pré-requisitos dos Serviços de CRM. Identificar lacunas de conhecimento do mercado/negócio e propor ações para as preencher.

Requisitos

• Licenciatura em Marketing, Comunicação ou área relacionada;
• Mais de 3 anos de experiência em segmentação de público e gestão de campanhas, preferencialmente no setor tecnológico;
• Experiência com as plataformas Twilio Segment e Braze é altamente desejável;
• Forte capacidade analítica e experiência na utilização de dados para otimizar campanhas;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa;
• Excelentes competências de gestão de projetos, com capacidade de gerir múltiplos projetos em simultâneo.