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Norauto está a recrutar Responsável de Contact Center

A Norauto é líder europeia em centros auto, nasceu em França há mais de 50 anos, estando presente em 9 países, com mais de 600 centros auto.

No mercado nacional, onde atua desde 1996, detém atualmente 27 centros auto ao longo do país e 2 oficinas móveis (Lisboa e Porto).

A insígnia aposta fortemente nos seus colaboradores através de uma politica de recursos humanos que assenta no desenvolvimento de competências e na progressão de carreira.

Paralelamente potencia um vinculo de estabilidade imediato à empresa através da realização de contratos sem termo para além das várias práticas de remuneração atrativas.

Oferta – Responsável Contact Center (m/f) – Sede – Alfragide, Lisboa

Principais responsabilidades

  • Gestão operacional e estratégica da equipa do Centro Relação Cliente, assegurando concretização dos objetivos estratégicos, as políticas e valores da organização;
  • Suporte ao serviço de Frotas, Oficina Móvel e Web;
  • Atendimento e Apoio ao Cliente via telefone, e-mail, redes sociais e outras plataformas;
  • Seguimento de indicadores;
  • Liderança, formação e acompanhamento da equipa.

Perfil

  • Experiência comprovada na função;
  • Formação mínima ao nível do 12º ano;
  • Orientação para o cliente e forte sentido comercial;
  • Orientação para resultados;
  • Conhecimento de produtos e serviços auto (preferencial)
  • Capacidade de liderança e gestão de equipas;
  • Capacidade para trabalhar em equipa e excelente relacionamento interpessoal;
  • Bons conhecimentos de informática;
  • Bons conhecimentos de Francês e Inglês (Preferencial).

Oferece-se

  • Formação e perspetivas de desenvolvimento numa empresa multinacional, sólida no mercado e em expansão;
  • Um espírito de equipa incrível e valorização das suas ideias, assente num ambiente de gestão colaborativa;
  • Pacote de Benefícios, como Seguros, Prémios, descontos, entre outros.

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