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A Norauto é líder europeia em centros auto, nasceu em França há mais de 50 anos, estando presente em 9 países, com mais de 600 centros auto.
No mercado nacional, onde atua desde 1996, detém atualmente 27 centros auto ao longo do país e 2 oficinas móveis (Lisboa e Porto).
A insígnia aposta fortemente nos seus colaboradores através de uma politica de recursos humanos que assenta no desenvolvimento de competências e na progressão de carreira.
Paralelamente potencia um vinculo de estabilidade imediato à empresa através da realização de contratos sem termo para além das várias práticas de remuneração atrativas.
Oferta – Responsável Contact Center (m/f) – Sede – Alfragide, Lisboa
Principais responsabilidades
- Gestão operacional e estratégica da equipa do Centro Relação Cliente, assegurando concretização dos objetivos estratégicos, as políticas e valores da organização;
- Suporte ao serviço de Frotas, Oficina Móvel e Web;
- Atendimento e Apoio ao Cliente via telefone, e-mail, redes sociais e outras plataformas;
- Seguimento de indicadores;
- Liderança, formação e acompanhamento da equipa.
Perfil
- Experiência comprovada na função;
- Formação mínima ao nível do 12º ano;
- Orientação para o cliente e forte sentido comercial;
- Orientação para resultados;
- Conhecimento de produtos e serviços auto (preferencial)
- Capacidade de liderança e gestão de equipas;
- Capacidade para trabalhar em equipa e excelente relacionamento interpessoal;
- Bons conhecimentos de informática;
- Bons conhecimentos de Francês e Inglês (Preferencial).
Oferece-se
- Formação e perspetivas de desenvolvimento numa empresa multinacional, sólida no mercado e em expansão;
- Um espírito de equipa incrível e valorização das suas ideias, assente num ambiente de gestão colaborativa;
- Pacote de Benefícios, como Seguros, Prémios, descontos, entre outros.
Mais informações e candidaturas [AQUI]
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