NOS está a recrutar Consultor de Transformação Organizacional para a equipa de People Operations

A NOS é um dos maiores grupos de comunicações e entretenimento em Portugal. Oferece soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado e é líder na distribuição e exibição cinematográficas sendo o exibidor com mais complexos e salas.

No mercado empresarial posiciona-se como uma alternativa sustentada nos segmentos Corporate e Mass Business, oferecendo um portefólio alargado de produtos e serviços, com soluções à medida de cada setor e de negócios de diferentes dimensões, complementando a sua oferta com serviços ICT e Cloud.

A NOS está no principal índice bolsista nacional (PSI-20), conta com mais de 4,3 milhões de clientes móveis, 1,6 milhões de clientes de televisão, 1,7 milhões de clientes de telefone fixo e 1,2 milhões clientes de internet de banda larga fixa.

A sua missão é ligar pessoas, empresas, instituições e coisas a tudo e a todos, potenciando as mais avançadas tecnologias para entregar a melhor experiência, surpreendendo e de construindo com os seus clientes relações empáticas e transparentes.

Oferta – Organizational Transformation Consultant – Lisboa

Funções

• Participar ativamente em projetos transversais e transformacionais nas áreas de RH, facilities e frota, focados em melhorar a experiência de cliente interno e externo, e no aumento da eficiência operacional;
• Apoiar a identificação e implementação de soluções tecnológicas e de inteligência artificial que melhorem a forma como gerimos pessoas, espaços e frota (por exemplo, automatização de processos, apoio à decisão, melhoria de experiência);
• Aplicar competências analíticas e de captura de valor na conceção, desenvolvimento e implementação de iniciativas de melhoria contínua;
• Garantir foco constante no cliente interno (pessoas e áreas de negócio) e externo, trazendo a sua voz para as decisões;
• Trabalhar com metodologias Agile e modelos de gestão de projeto mais clássicos, escolhendo o melhor approach para cada desafio;
• Mobilizar equipas multidisciplinares (RH, operações, IT, financeiro, parceiros externos, etc.) para garantir alinhamento organizacional e entrega de resultados;
• Acompanhar o ciclo de vida das iniciativas, identificando oportunidades de melhoria e maximizando o impacto gerado;
• Estruturar, apresentar e comunicar resultados a diferentes stakeholders internos, suportando a tomada de decisão com dados e insights claros.

Requisitos

• Formação superior em Gestão, Marketing, Engenharia ou área similar;
• 2 a 4 anos de experiência em projetos híbridos funcionais e tecnológicos, idealmente em contextos de elevada complexidade (consultoria, grandes empresas ou projetos transversais);
• Experiência ou forte interesse em organização e processos (por exemplo, desenho organizacional, modelos de governance, melhoria contínua);
• Forte capacidade de gestão e mobilização de pessoas, mesmo sem autoridade hierárquica;
• Elevada capacidade de autoaprendizagem e foco no desenvolvimento pessoal e profissional;
• Elevado foco analítico, com competência para estruturar problemas em blocos lógicos e levantar/testar hipóteses;
• Alto nível de dinamismo, espírito de iniciativa e vontade de desafiar o status quo, aliado a forte resiliência;
• Boa capacidade de comunicação, traduzindo conceitos e análises complexas em linguagem simples e acionável;
• Facilidade de relacionamento interpessoal e construção de boas relações de trabalho com equipas multidisciplinares;
• Forte orientação ao cliente e sentido de negócio, ligando sempre as soluções ao impacto real na operação e na experiência das pessoas.