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NOS está a recrutar Digital CRM and Personalization Manager

A NOS é um dos maiores grupos de comunicações e entretenimento em Portugal. Oferece soluções fixas e móveis de última geração, televisão, internet, voz e dados para todos os segmentos de mercado.

No mercado empresarial posiciona-se como uma alternativa sustentada nos segmentos Corporate e Mass Business, oferecendo um portefólio alargado de produtos e serviços, com soluções à medida de cada setor e de negócios de diferentes dimensões, complementando a sua oferta com serviços ICT e Cloud.

A NOS está no principal índice bolsista nacional (PSI-20), conta com mais de 4,3 milhões de clientes móveis, 1,6 milhões de clientes de televisão, 1,7 milhões de clientes de telefone fixo e 1,2 milhões clientes de internet de banda larga fixa.

Oferta – Digital CRM and Personalization Manager – Porto, Lisboa

Responsabilidades

  • Definição do roadmap de personalização Digital na NOS e roll-out no seu ecossistema digital.
  • Construção da visão de personalização, acompanhando a materialização da experiência de cliente no canal e no contexto definido.
  • Assegura consistência e coerência das interações personalizadas nos canais digitais da NOS, bem como articulação com canais offline.
  • Evoluir práticas de otimização (Testes A/B e Multivariável) e conversão dos funis de cliente em canais digitais.
  • Desafiar roadmap de testes e garantir evolução das práticas de otimização da equipa.
  • Desafiar plano de comunicação em meios próprios(site, apps, sms, email, push) para atingir os objetivos de negócio.

Perfil

  • Mínimo de 5 anos em áreas relacionadas com marketing/produto e digital.
  • Experiência em projetos de marketing automation e NBO/NBA.
  • Facilidade de ler e interpretar dados web analytics
  • Conhecimento de ferramentas de e-commerce
  • Valoriza-se conhecimento em metodologia Agile
  • Facilidade de relacionamento interpessoal e capacidade de trabalho em equipa
  • Elevada autonomia, rigor e orientação para resultados
  • Excelentes skills de comunicação, liderança e competências relacionais
  • Capacidade de influência
  • Resiliência.

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