OTIS está a recrutar Especialista em Gestão do Conhecimento de Recursos Humanos

A OTIS é uma empresa líder mundial em fabrico, instalação, manutenção e reparação de elevadores e escadas rolantes.

Movimenta 2 biliões de pessoas por dia e mantem mais de 2 milhões de unidades de clientes em todo o mundo, a maior indústria do setor. Marca presença em muitos dos edifícios mais reconhecidos de todo o mundo, bem como nos maiores centros de transporte e de comércio mundiais mais movimentados. Está em qualquer lugar onde as pessoas estão em movimento.

A OTIS tem 69.000 colaboradores, incluindo 41.000 profissionais no terreno, todos com o compromisso de atender às diversas necessidades dos nossos clientes. Com clientes em aproximadamente 200 países e territórios, a OTIS é um verdadeiro cidadão empresarial do mundo. Em qualquer lado onde faz negócio, age com a convicção de que a performance financeira e a responsabilidade corporativa devem caminhar de mãos dadas.

A empresa foi fundada em 1853 depois de Elisha Otis inventar o elevador seguro, dando altura às cidades modernas, transformando a forma como as pessoas vivem e trabalham e revolucionando a arquitetura.

Oferta – HR Knowledge Management Specialist – Portugal

Irá integrar a equipa de Experiência do Colaborador e PMO sendo um colaborador estratégico e responsável pela conceção, manutenção e otimização de sistemas de conhecimento de RH que capacitam os colaboradores com informação oportuna, precisa e acessível.

Esta função concentra-se em organizar e selecionar o conteúdo de RH para garantir a consistência, usabilidade e alinhamento global. Ao implementar processos de governação e estratégias de self-service, esta função ajuda a reduzir a fricção, a aumentar a eficiência e a melhorar a experiência global de RH.

Responsabilidades

• Reforçar os padrões de conteúdo e capacitar os responsáveis ​​pelo conhecimento para seguirem o modelo de governação e aprovação; realizar revisões anuais de conteúdos em colaboração com os responsáveis ​​pelo conhecimento;
• Melhorar e manter a Base de Conhecimentos de RH em todas as regiões, garantindo que o conteúdo é estruturado, pesquisável e alinhado com as necessidades dos colaboradores;
• Desenvolver e implementar processos de governação de conteúdos, incluindo controlo de versões, ciclos de revisão e normas de arquivo;
• Supervisionar a estratégia global da base de conhecimento de RH para garantir a consistência e relevância em todas as funções e regiões;
• Colaborar com especialistas de RH para captar o conhecimento institucional e traduzi-lo em artigos de fácil utilização;
• Monitorizar os padrões de utilização e feedback para melhorar continuamente as ferramentas de conhecimento e a relevância do conteúdo;
• Oferecer orientação aos colegas de RH sobre as melhores práticas de partilha de conhecimento.

Requisitos

• Licenciatura em Comunicação, Recursos Humanos, Sistemas de Informação ou área relacionada;
• Mais de 4 anos de experiência em gestão do conhecimento, governação de conteúdos ou sistemas de RH;
• Experiência com plataformas globais de conhecimento e estratégias de self-service;
• Experiência com ServiceNow é desejável;
• Supervisionar o ciclo de vida completo dos artigos de conhecimento, incluindo a criação, validação, publicação, desativação e arquivo no ServiceNow;
• Conhecimento e interesse em ferramentas de IA generativa;
• Experiência com otimização de recursos de pesquisa no ServiceNow;
• Capacidade de desenvolver e comunicar as melhores práticas para o desenvolvimento, gestão e atualização de conteúdos de conhecimento;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e identificar intenções a partir de orientações gerais da liderança;
• Experiência na preparação de conteúdo de conhecimento para ferramentas de IA e funcionalidades de pesquisa é uma mais-valia.

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