Payshop está a recrutar para a área de Qualidade e Operações de Retalho

A Payshop, empresa pertencente a um dos maiores Grupos Empresariais em Portugal, o Grupo CTT, é uma empresa prestadora de serviços de pagamento que permite Pagar as Faturas da Água, Luz, Gás, Portagens, Impostos e Compras Online, Carregar Telemóveis e Títulos de Transportes Públicos e ainda Comprar Vouchers de jogos ou Entretenimento online e muito mais.

O serviço Payshop está disponível numa rede nacional de mais de 7000 pontos dos quais mais de 5000 agentes Payshop. A Rede de agentes Payshop é constituída por estabelecimentos comerciais de proximidade, como papelarias, tabacarias, quiosques, supermercados e outros, escolhidos de acordo com rigorosos critérios de segurança e qualidade de serviço. Descubra aqui o agente Payshop mais perto de si.

É um serviço simples, rápido e sem complicações – sem necessidade de cartões bancários, registos, digitação de dados ou códigos.

Oferta – Payshop | TSP | Qualidade e Operações de Retalho – Lisboa

A Direção de Tecnologias e Sistemas de Pagamentos da Payshop pretende reforçar a sua equipa para a área de Qualidade e Operações de Retalho.

Principais responsabilidades

• Assegurar a certificação e validação de novas versões das soluções de pagamento Payshop, garantindo a sua conformidade funcional e operacional;
• Analisar, diagnosticar e resolver incidentes atribuídos à equipa, assegurando o respetivo acompanhamento e fecho dentro dos níveis de serviço definidos;
• Prestar apoio técnico no onboarding de novos clientes, incluindo parametrização, testes, esclarecimentos e acompanhamento até à entrada em produção;
• Gerir tecnicamente a rede de Agentes, assegurando configuração e suporte a terminais, apoio de 2.ª linha, articulação com parceiros e acompanhamento de intervenções no terreno;
• Apoiar a manutenção evolutiva e corretiva de bases de dados e sistemas de monitorização, contribuindo para a disponibilidade, performance e qualidade de serviço da rede;
• Planear e executar roll-outs de novas releases e/ou terminais na rede de retalho, garantindo coordenação entre as partes envolvidas, comunicação operacional e validação pós-implementação.

Requisitos

• Formação mínima de nível 5 nas áreas de Informática, Sistemas de Informação, Redes/Telecomunicações ou similares;
• Domínio do sistema operativo Windows nas vertentes de administração, instalação/configuração de aplicações, drivers, redes e internet;
• Conhecimentos de bases de dados, nomeadamente SQL Server;
• Conhecimentos de scripting em Windows, nomeadamente batch files e PowerShell;
• Bons conhecimentos de Microsoft Office;
• Conhecimentos de inglês técnico;
• Capacidade analítica e facilidade na resolução de problemas técnicos;
• Facilidade de interação com fornecedores e diferentes áreas internas do Grupo CTT;
• Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
• Boa capacidade de comunicação e gosto pelo trabalho em equipa.

Fatores preferenciais

• Licenciatura ou grau académico superior nas áreas de Informática, Sistemas de Informação, Redes/Telecomunicações ou similares;
• Experiência em certificação, testes e validação funcional;
• Experiência com terminais de pagamento e respetivos contextos operacionais;
• Conhecimentos de programação, nomeadamente em Python, PHP, Java ou C#;
• Conhecimentos de espanhol.