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A portway handling de portugal s.a é uma empresa de assistência em escala presente nos aeroportos de Lisboa, Porto, Faro, Funchal e Beja que tem mais de 80 companhias aéreas como suas clientes.
A portway iniciou a sua atividade em julho de 2000, como a primeira empresa de handling licenciada para prestar serviços de assistência em escala nos aeroportos portugueses.
É uma empresa nacional do sector da aviação que garante o mais alto nível de desempenho e excelência enquanto prestador de serviços de assistência em escala. Sempre focada em criar valor aos seus clientes oferecendo soluções personalizadas.
Ter um serviço de excelência, seguro e sustentável, é o que move a empresa a ser uma referência internacional no handling e serviços aeroportuários.
Oferta – Coordenador Documentação de Carga – Lisboa
Com reporte hierárquico ao Responsável do Departamento de Carga, a posição a recrutar deverá garantir que a operação da empresa decorra de acordo com os elevados padrões de qualidade e as normas de segurança estabelecidas, transmitindo uma boa imagem aos clientes.
Principais responsabilidades
- Gerir o setor documental e administrativo do departamento de Carga, bem como fazer a ligação entre estes e todos os departamentos da Portway, de modo a assegurar elevados padrões de qualidade;
- Liderar o Customer service, assegurando o contato direto com todos os clientes (particulares, agentes transitários, companhias aéreas) e respondendo às reclamações por eles endereçadas;
- Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e dos SLAs acordados com as companhias aéreas;
- Elaborar relatórios sobre a atividade do setor documental, prepararando informações e ficheiros relacionados com o movimento de carga e documentação inerente ao mesmo;
- Contactar diretamente com a Autoridade Tributária e Aduaneira na resolução de problemas e melhoria de processos;
- Apoiar as áreas administrativa e de tesouraria;
- Acompanhar a formação onjob de novos membros da equipa;
- Desenvolver novos processos de trabalho que melhorem a eficácia e a eficiência do serviço prestado;
- Garantir o cumprimento dos KPI definidos pelos clientes, no que toca à área documental;
- Garantir o estrito cumprimento de todas as normas de Safety e Security.
Requisitos
- Experiência comprovada na área dos Transportes, Logística, Importação e Exportação;
- Domínio oral e escrito da língua inglesa (fator eliminatório);
- Bom conhecimento das ferramentas Office;
- Disponibilidade para trabalhar por turnos;
- Carta de condução.
Perfil
- Capacidade de liderança e gestão de equipas;
- Atenção ao detalhe;
- Planeamento e Organização;
- Antecipação, análise e resolução de problemas;
- Orientação para o cliente e para o negócio;
- Capacidade de adaptação e orientação para a melhoria continua;
- Relacionamento interpessoal;
- Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir situações de conflito e stress.
