Portway está a recrutar Coordenador Geral de Placa

A portway handling de portugal s.a é uma empresa de assistência em escala presente nos aeroportos de Lisboa, Porto, Faro, Funchal e Beja que tem mais de 80 companhias aéreas como suas clientes.

A portway iniciou a sua atividade em julho de 2000, como a primeira empresa de handling licenciada para prestar serviços de assistência em escala nos aeroportos portugueses.

É uma empresa nacional do sector da aviação que garante o mais alto nível de desempenho e excelência enquanto prestador de serviços de assistência em escala. Sempre focada em criar valor aos seus clientes oferecendo soluções personalizadas.

Ter um serviço de excelência, seguro e sustentável, é o que move a empresa a ser uma referência internacional no handling e serviços aeroportuários.

Oferta – Coordenador Geral de Placa (m/f) – Lisboa

Missão

Com reporte hierárquico ao Gestor Operacional, a posição a recrutar terá que garantir que a operação decorra de acordo com os elevados padrões de qualidade e as normas de segurança estabelecidas, transmitindo uma boa imagem da Portway às companhias aéreas suas clientes e respectivo passageiros.

Principais responsabilidades

• Garantir o funcionamento do serviço da Portway;
• Avaliar e controlar os aspectos de segurança, propondo melhorias na operação;
• Responder a solicitações ou necessidades apresentadas pelos Gestores Operacionais;
• Representar a empresa face a entidades exteriores como clientes, auditores, etc.;
• Resposta a emails de clientes e entidades diversas;
• Assegurar o cumprimento, dos procedimentos estabelecidos/solicitados pelo cliente;
• Detectar e tomar medidas para resolver eventuais problemas relacionado com a operação;
• Verificar os documentos envolvidos na operação;
• Fazer relatórios incidências (acidentes / etc.);
• Fazer relatórios operacionais de performance;
• Controlar e acompanhar o trabalho das equipas e corrigindo eventuais erros tendo em vista o cumprimento de safety com os procedimentos em vigor.

Perfil

• Sólida experiência em cargo de chefia e gestão de equipas;
• Experiência e conhecimento preferível da atividade do Handling;
• Experiência em customer service;
• Capacidade de resolução de conflitos equipas e clientes;
• Fluência em inglês e, preferencialmente, noutras línguas;
• Disponibilidade para trabalhar por turnos e folgas rotativos;
• Rigor e disciplina;
• Orientação para o cliente;
• Planeamento e Organização operacional;
• Liderança;
• Capacidade para tomar decisões operacionais;
• Antecipação, análise e resolução de problemas operacionais;
• Comunicação e relacionamento interpessoal;
• Assertividade e proatividade;
• Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir situações de conflito e stress;
• Capacidade analítica;
• Capacidade de resolução de conflitos.

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