Qatar Airways está a recrutar Agente de Serviços Aeroportuários

A Qatar Airways, uma companhia aérea várias vezes premiada, ganhou o prémio de “Melhor Companhia Aérea do Mundo” pela oitava vez sem precedentes nos 2024 World Airline Awards, geridos pela organização internacional de classificação do transporte aéreo, Skytrax.

A Qatar Airways foi a melhor companhia aérea do mundo em 2011, 2012, 2015, 2017, 2019, 2021, 2022 e 2024. A companhia aérea continua a ser sinónimo de excelência, tendo também recebido os prémios de “Melhor Classe Executiva do Mundo”, “Melhor Lounge de Classe Executiva do Mundo” e “Melhor Companhia Aérea do Médio Oriente”. Como líderes na inovação da indústria e na adoção digital, a Qatar Airways foi também recentemente eleita o “Melhor Website de Companhia Aérea do Mundo” pelos World Travel Tech Awards.

A Qatar Airways foi a primeira companhia aérea do Médio Oriente a ser certificada ao mais alto nível do programa de Avaliação Ambiental da IATA (IEnvA), com base em princípios reconhecidos do sistema de gestão ambiental (como a norma ISO 14001). Como signatária inaugural da Declaração do Palácio de Buckingham, em março de 2016, a Qatar Airways tornou-se a primeira companhia aérea a nível mundial a ser certificada com a norma da indústria para a prevenção do tráfico ilegal de animais selvagens na aviação.

Oferta – Airport Services Agent – Lisboa

Funções

• Estabelecer a ligação com o check-in, o balcão de transferências e outras áreas conexas para a boa aceitação dos passageiros;
• Acompanhar e encaminhar os passageiros que chegam e partem para as respetivas áreas, tais como o balcão do hotel, o balcão de vistos, o balcão de transferências, as salas VIP e as portas de embarque;
• Assistir o oficial de serviço no tratamento dos materiais e registos da empresa;
• Estabelecer contactos com o agente de assistência em terra (GHA) para o rápido processamento dos passageiros do hotel e dos passageiros em transferência;
• Assegurar que os passageiros são assistidos sem problemas nas instalações do aeroporto;
• Executar outras tarefas relacionadas com o objetivo de assegurar o funcionamento eficiente e eficaz da unidade de trabalho;
• Supervisionar o pessoal do GHA durante todos os voos para assegurar a manutenção dos padrões de qualidade de serviço da Qatar Airways;
• Organizar os balcões de check-in e coordenar as questões de documentação.

Requisitos

• Ensino secundário;
• Mínimo de 2 anos de experiência profissional, com pelo menos 1 ano de experiência relevante em companhias aéreas, indústria de viagens e hotelaria;
• Excelentes capacidades de comunicação com fluência na língua inglesa;
• É necessário um elevado nível de energia e uma atitude positiva para ter um bom desempenho neste ambiente de grande pressão e exigência;
• Elevado nível de literacia informática;
• Excelente orientação para o cliente e prestação de serviços;
• Boas competências interpessoais e forte orientação para a equipa;
• Deve ter o direito legal de viver e trabalhar na UE.

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