Quake - Centro do Terramoto de Lisboa

Quake – Centro do Terramoto de Lisboa está a recrutar

O Quake – Centro do Terramoto de Lisboa é uma experiência temática que, em forma de narrativa, permite-nos ver, sentir e compreender o Terramoto de Lisboa de 1755.

Fruto da vontade de complementar a cada vez mais rica e dinâmica oferta lúdica e cultural de Lisboa, o Quake – Centro do Terramoto de Lisboa apresenta-se como uma atração que espelha a identidade de cidade e um ponto de encontro entre residentes e visitantes.

Sob a forma de viagem no tempo, é um convite a descobrirmos mais sobre o Terramoto de 1755, sobre a época do Iluminismo, sobre Lisboa e sobre eventos sísmicos.

O Quake é, ao mesmo tempo, uma experiência lúdica, sensorial e pedagógica. Não apenas nos leva à Lisboa do século XVIII, como nos convida a desempenhar um papel no desenrolar dos acontecimentos. O rigor histórico e científico, o recurso a tecnologia e a sua narrativa – imersiva durante e intuitiva após a visita – são combinados para nos despertar a vontade e o interesse em descobrir mais, no presente.

Entretenimento, História e Ciência são assim os pilares sobre os quais esta experiência e a sua marca estão construídas. O Quake abre em 2022.

Oferta – Supervisor – Lisboa

Sumário

O supervisor de operações deverá, em conjunto com o operations manager e através de uma abordagem proactiva às questões operacionais, garantir que a experiência proporcionada aos visitantes do Quake atinge os objectivos delineados indo ao encontro das expetativas criadas.

Responsabilidades

  • Integrar a Cultura da Marca Quake na equipa de operações, assegurando a sua consistência em todos os pontos de contacto dos visitantes com a experiência;
  • Em conjunto com o operations manager, liderar a equipa para proporcionar experiências únicas, memoráveis e gratificantes a todos os visitantes;
  • Contribuir para o envolvimento da equipa através do reconhecimento, da formação e do acompanhamento diário;
  • Participar na gestão da operação das Admissões, Sessões, Instalações, Estações e Produtos, garantindo que a segurança, a rentabilidade e o serviço de excelência ao cliente são a prioridade;
  • Gerir de forma positiva a mudança e identificar abordagens e soluções originais e inovadoras para desafios a curto e longo prazo;
  • Em conjunto com o operations manager, monitorizar e avaliar o desempenho da equipa no que diz respeito cumprimento dos objetivos-chave de negócio, desenvolvendo estratégias de incentivo para aumentar a motivação individual e promover o trabalho de equipa;
  • Em conjunto com o operations manager, treinar e motivar as equipas para que desempenhem as suas funções da melhor forma possível, dando prioridade à saúde e segurança, aos objetivos da experiência e à produtividade comercial;
  • Comunicar eficazmente com todos os membros da equipa de operações;
  • Participar na gestão de equipas e turnos, assegurando que a distribuição diária é apropriada, atendendo ao volume de visitantes;
  • Responder a quaisquer desafios operacionais, uma vez que podem ocorrer em qualquer momento;
  • Participar na gestão do fluxo de visitantes para maximizar a experiência do cliente;
  • Tomar decisões operacionais críticas em momentos de crise ou incidente;
  • Participar na criação de um plano estratégico para aumentar o investimento dos visitantes no produtos e a rentabilidade da loja;
  • Contribuir para a gestão da loja de forma aumentar as receitas diárias, semanais e mensais, sempre que necessário;
  • Controlar o inventário através de uma gestão pró-activa da equipa da loja e dos processos de retalho.

Perfil

  • Experiência mínima de 1 ano em supervisão ou gestão na indústria de serviços ou entretenimento; incluindo atracções turísticas, parques temáticos, museus, hotéis, teatros, companhias aéreas, ou similar;
  • Experiência em Operações;
  • Capacidade de trabalhar bem sob pressão e em situações de stress;
  • Proficiente em várias línguas (Inglês e Português essenciais);
  • Excelente capacidade de organização, orientado para os detalhes e pró-activo;
  • Gosto pelo trabalho em equipa e pelo atendimento ao público;
  • Personalidade empática e gosto pela tecnologia;
  • Disponibilidade para se mudar para Lisboa.

Candidaturas

Candidaturas com CV para rh@lisbonquake.com

Mais informações [AQUI]

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