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O Quake – Centro do Terramoto de Lisboa é uma experiência temática que, em forma de narrativa, permite-nos ver, sentir e compreender o Terramoto de Lisboa de 1755.
Fruto da vontade de complementar a cada vez mais rica e dinâmica oferta lúdica e cultural de Lisboa, o Quake – Centro do Terramoto de Lisboa apresenta-se como uma atração que espelha a identidade de cidade e um ponto de encontro entre residentes e visitantes.
Sob a forma de viagem no tempo, é um convite a descobrirmos mais sobre o Terramoto de 1755, sobre a época do Iluminismo, sobre Lisboa e sobre eventos sísmicos.
O Quake é, ao mesmo tempo, uma experiência lúdica, sensorial e pedagógica. Não apenas nos leva à Lisboa do século XVIII, como nos convida a desempenhar um papel no desenrolar dos acontecimentos. O rigor histórico e científico, o recurso a tecnologia e a sua narrativa – imersiva durante e intuitiva após a visita – são combinados para nos despertar a vontade e o interesse em descobrir mais, no presente.
Entretenimento, História e Ciência são assim os pilares sobre os quais esta experiência e a sua marca estão construídas. O Quake abre em 2022.
Oferta – Supervisor – Lisboa
Sumário
O supervisor de operações deverá, em conjunto com o operations manager e através de uma abordagem proactiva às questões operacionais, garantir que a experiência proporcionada aos visitantes do Quake atinge os objectivos delineados indo ao encontro das expetativas criadas.
Responsabilidades
- Integrar a Cultura da Marca Quake na equipa de operações, assegurando a sua consistência em todos os pontos de contacto dos visitantes com a experiência;
- Em conjunto com o operations manager, liderar a equipa para proporcionar experiências únicas, memoráveis e gratificantes a todos os visitantes;
- Contribuir para o envolvimento da equipa através do reconhecimento, da formação e do acompanhamento diário;
- Participar na gestão da operação das Admissões, Sessões, Instalações, Estações e Produtos, garantindo que a segurança, a rentabilidade e o serviço de excelência ao cliente são a prioridade;
- Gerir de forma positiva a mudança e identificar abordagens e soluções originais e inovadoras para desafios a curto e longo prazo;
- Em conjunto com o operations manager, monitorizar e avaliar o desempenho da equipa no que diz respeito cumprimento dos objetivos-chave de negócio, desenvolvendo estratégias de incentivo para aumentar a motivação individual e promover o trabalho de equipa;
- Em conjunto com o operations manager, treinar e motivar as equipas para que desempenhem as suas funções da melhor forma possível, dando prioridade à saúde e segurança, aos objetivos da experiência e à produtividade comercial;
- Comunicar eficazmente com todos os membros da equipa de operações;
- Participar na gestão de equipas e turnos, assegurando que a distribuição diária é apropriada, atendendo ao volume de visitantes;
- Responder a quaisquer desafios operacionais, uma vez que podem ocorrer em qualquer momento;
- Participar na gestão do fluxo de visitantes para maximizar a experiência do cliente;
- Tomar decisões operacionais críticas em momentos de crise ou incidente;
- Participar na criação de um plano estratégico para aumentar o investimento dos visitantes no produtos e a rentabilidade da loja;
- Contribuir para a gestão da loja de forma aumentar as receitas diárias, semanais e mensais, sempre que necessário;
- Controlar o inventário através de uma gestão pró-activa da equipa da loja e dos processos de retalho.
Perfil
- Experiência mínima de 1 ano em supervisão ou gestão na indústria de serviços ou entretenimento; incluindo atracções turísticas, parques temáticos, museus, hotéis, teatros, companhias aéreas, ou similar;
- Experiência em Operações;
- Capacidade de trabalhar bem sob pressão e em situações de stress;
- Proficiente em várias línguas (Inglês e Português essenciais);
- Excelente capacidade de organização, orientado para os detalhes e pró-activo;
- Gosto pelo trabalho em equipa e pelo atendimento ao público;
- Personalidade empática e gosto pela tecnologia;
- Disponibilidade para se mudar para Lisboa.
Candidaturas
Candidaturas com CV para rh@lisbonquake.com
