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A Ria Money Transfer, segmento empresarial da Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT), fornece serviços financeiros inovadores incluindo transferências de dinheiro globais rápidas, seguras e acessíveis a milhões de clientes juntamente com o câmbio de moeda, carregamento móvel, pagamento de faturas e serviços de levantamento de cheques, oferecendo uma experiência omnichannel fiável.
A empresa está firmemente empenhada em servir os seus clientes e as comunidades em que estes vivem, abrindo caminhos para uma melhor vida quotidiana.
Fundada em 1987, a Ria Money Transfer cresceu de uma única loja em Nova Iorque, para se tornar uma das maiores empresas de transferência de dinheiro a nível mundial, com mais de 490.000 localizações e presença em mais de 160 países em todo o mundo.
O seu trabalho consiste em entregar o dinheiro ganho com esforço aos seus clientes directamente nas mãos daqueles que mais precisam dele. Ao fornecer aos clientes um serviço rápido, cómodo e seguro, a Ria Money Transfer consegue dinheiro para onde ele é importante de forma acessível.
Oferta – Retail Manager Portugal – Lisboa
Funções
- Gerir e motivar a equipa para aumentar as vendas e garantir a eficiência de toda a operação, tanto na atividade de transferência de dinheiro como na de câmbio;
- Identificar as necessidades actuais e futuras dos clientes por ponto de venda, estabelecendo uma relação com os clientes potenciais e reais e trocando informações com os gestores das sucursais e os caixas;
- Planear a mão de obra existente tendo em conta o quadro legal para reduzir o tempo de atendimento dos clientes e “matar as filas” em períodos de elevado tráfego (“sazonalidade”);
- Rever e propor ajustamentos às políticas de preços através da revisão das actividades de venda (horários, corredores/destinos, etc.);
- Conceber e organizar promoções especiais, expositores e eventos;
- Detetar novas áreas de negócio e/ou de crescimento.
- Analisar os valores de vendas alcançados para os comparar com a previsão; analisar as variações e iniciar acções correctivas;
- Analisar e interpretar as tendências para facilitar o planeamento; participar na fixação dos objectivos financeiros através da preparação de um orçamento anual;
- Tratar de questões relacionadas com o pessoal, tais como entrevistar o pessoal potencial, efetuar avaliações e análises de desempenho, bem como proporcionar ou organizar formação e desenvolvimento;
- Manter os resultados do trabalho do pessoal da loja, orientando, aconselhando e disciplinando os empregados. O RM dedicará uma parte significativa do seu tempo, pelo menos durante o primeiro período, ao planeamento, acompanhamento e avaliação dos resultados do trabalho;
- Trabalhar em conjunto com o Comité de Empresa na procura de soluções construtivas e alternativas razoáveis para as diferentes circunstâncias;
- Assegurar o cumprimento das normas de qualidade, serviço ao cliente, segurança e saúde e segurança e resolver os problemas que as sucursais possam encontrar no trabalho quotidiano;
- Programar, participar e presidir às “reuniões das lojas” para alinhar toda a equipa;
- Para ser bem sucedido na sua função, o RM terá de visitar regularmente a área de vendas, falar com colegas e clientes e identificar e resolver questões urgentes.
Requisitos
- Alto nível de inglês e espanhol, tanto escrito como oral;
- Capacidade para trabalhar no terreno, em contacto estreito com os empregados e os clientes;
- A experiência anterior em sectores como o do câmbio de divisas ou serviços financeiros semelhantes seria uma vantagem inegável;
- É obrigatório ter experiência em atingir objectivos de vendas significativos;
- Experiência comprovada na gestão de grandes grupos de empregados.
