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A Richemont é um conglomerado empresarial suíço de artigos de luxo fundado em 1988 pelo sul-africano Anton Rupert. É o terceiro maior grupo do mundo do setor, atrás da LVMH. A remuneração dos executivos do grupo Richemont aumentou em média 14% em 2018.
Sendo um grupo de espírito familiar, a Richemont adopta uma visão a longo prazo para cuidar das suas Maisons (Cartier, Montblanc, Chloé, entre outras) e empresas. O Grupo apoia-as na criação de produtos excecionais, fiéis à sua herança e em linha com os seus valores. Ajuda-as a prosperar em mercados novos e existentes, a estabelecer padrões de serviço sem paralelo e a criar experiências memoráveis para os clientes altamente sofisticados de hoje, que estão no centro da sua abordagem.
A Richemont é proprietária de prestigiadas Maisons, reconhecidas pela sua excelência nos domínios da joalharia, da relojoaria, da moda e dos acessórios. São conhecidas pelo seu património distinto, pelo seu artesanato e pela sua criatividade.
A sua carteira única e diversificada inclui também distribuidores online líderes que se concentram na curadoria especializada e na inovação tecnológica para oferecer os mais elevados padrões de serviço. Todas as suas Maisons e empresas estão empenhadas em conduzir as suas atividades de forma responsável, ao mesmo tempo que criam experiências memoráveis para os consumidores altamente sofisticados dos nossos dias.
Oferta – Marketing Cloud Product Specialist – Lisboa
Desempenhará um papel crucial na análise dos processos empresariais, na recolha de requisitos e na conceção de soluções que aproveitem a plataforma Salesforce Marketing Cloud para satisfazer as necessidades específicas das nossas marcas de luxo.
Responsabilidades
- Colaborar com as partes interessadas de vários departamentos para compreender os objectivos comerciais, os processos e os requisitos específicos das nossas Maisons;
- Realizar análises detalhadas dos processos comerciais existentes e identificar oportunidades de melhoria e otimização;
- Recolher e documentar requisitos funcionais, traduzindo as necessidades comerciais em especificações claras e concisas;
- Trabalhar em estreita colaboração com equipas multifuncionais, incluindo vendas, marketing, serviço de apoio ao cliente e TI, para conceber soluções Salesforce Marketing Cloud que estejam em conformidade com os requisitos comerciais;
- Efetuar análises e validações de dados para garantir a integridade e a qualidade dos dados no Salesforce;
- Fornecer orientação e apoio aos utilizadores, respondendo a questões e problemas relacionados com a funcionalidade e os processos da Salesforce Marketing Cloud;
- Colaborar com os programadores e as equipas técnicas para garantir a implementação bem sucedida das melhorias e integrações do Salesforce Marketing Cloud;
- Manter-se atualizado com as mais recentes caraterísticas e funcionalidades da Salesforce, identificando oportunidades de inovação e melhoria no contexto da indústria do luxo.
Requisitos
- Formação em Gestão de Empresas, Tecnologia da Informação ou um domínio relacionado;
- Experiência comprovada como analista de negócios, com foco em implementações e configurações do Salesforce Marketing Cloud (5 anos de experiência);
- Fluência em inglês é obrigatória, francês é uma vantagem
- Um forte conhecimento do sector do luxo, incluindo os seus processos empresariais, tendências e expectativas dos clientes é uma vantagem;
- A certificação Salesforce Marketing Cloud Consultant é obrigatória;
- A certificação Salesforce Administrator é uma vantagem;
- A certificação Salesforce Marketing Cloud Developer é uma vantagem;
- A certificação Salesforce Data Cloud é uma vantagem;
- Experiência com Salesforce Marketing Cloud Personalization é uma vantagem;
- Sólida compreensão das capacidades da plataforma Salesforce Marketing Cloud, especificamente num ambiente cross-cloud;
- Experiência com análise de dados, modelagem de dados e gerenciamento de dados no Salesforce Marketing Cloud;
- Experiência em entrega Agile;
- Excelentes competências analíticas e de resolução de problemas, com a capacidade de traduzir as necessidades comerciais em soluções práticas da Salesforce Marketing Cloud;
- Excelentes capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal, com a capacidade de colaborar eficazmente com as partes interessadas a todos os níveis;
- Orientação para os pormenores, com foco na entrega de trabalho de alta qualidade dentro dos prazos.
