Santander está a recrutar Especialista em Comunicação Interna e Externa

O Santander é um Banco de referência no sector financeiro nacional, com uma ampla base de clientes e uma rede de balcões distribuídos por todo o país.

A atividade do Santander Totta, centrada na banca comercial, prossegue uma estratégia de proximidade ao cliente, privilegiando a oferta de produtos e serviços inovadores, a melhoria contínua da qualidade de serviço, a satisfação das necessidades financeiras dos seus clientes, a captação e retenção de talentos, uma gestão prudente de riscos e uma procura permanente de maior eficiência através da excelência operativa com base em tecnologia de vanguarda e soluções digitais.

O Santander Totta tem como missão contribuir para o desenvolvimento das pessoas e das empresas e como ambição ser o melhor Banco comercial, ganhando a confiança e lealdade dos seus colaboradores, clientes, acionistas e da sociedade.

O Santander foi distinguido como o Banco do Ano em Portugal pela revista The Banker, do Grupo Financial Times, nos The Banker Awards 2021, pela transformação digital do banco e o apoio prestado aos clientes e ao País.

Oferta – Especialista de Comunicação Interna e Externa – Lisboa

Responsabilidades

• Implementar o plano de comunicação interna e externa alinhado com a estratégia do Banco;
• Traduzir prioridades de negócio (comercial, transformação, ESG, cultura, inovação) em narrativas claras e relevantes;
• Colaborar com equipas de marketing, sustentabilidade, e talento, entre outras, na comunicação de iniciativas estratégicas;
• Garantir coerência de mensagem entre comunicação interna, media, digital e stakeholders externos e entre posicionamento externo e narrativa interna;
• Contribuir para o reforço da cultura corporativa e employer branding;
• Escrever e editar conteúdos com diferentes níveis de formalidade (do institucional ao mais storytelling);
• Apoiar na gestão de calendário editorial e planeamento de campanhas;
• Desenvolver e operacionalizar campanhas internas (lançamentos, programas estratégicos, iniciativas culturais, eventos corporativos);
• Criar conteúdos para múltiplos canais: intranet, email marketing interno, app colaborador, town halls, vídeos, apresentações executivas;
• Monitorizar métricas de engagement e propor melhorias contínuas;
• Garantir qualidade, rigor e compliance regulatório na comunicação;
• Gerir múltiplos projetos em simultâneo, assegurando prazos e qualidade de entrega.

Requisitos

• Idiomas: Português (Obrigatório), Inglês (Obrigatório);
• Desenvolvimento e implementação de planos de comunicação interna e externa;
• Planeamento editorial e gestão de calendário de comunicação;
• Edição e revisão de conteúdos com rigor institucional;
• Desenvolvimento de apresentações executivas;
• Gestão de canais internos (intranet, newsletters);
• Conhecimento de LinkedIn e redes corporativas;
• Monitorização e análise de métricas de engagement;
• Noções de SEO e otimização de conteúdo digital (valorizado);
• Noções de gestão de comunicação de crise;
• Sensibilidade a enquadramento regulatório (CMVM, Banco de Portugal, etc.);
• Microsoft Office (especialmente PowerPoint e Excel);
• Ferramentas de email marketing e CMS;
• Noções de ferramentas de design e edição;
• Ferramentas de colaboração (Teams, SharePoint, etc.);
• Capacidade de traduzir temas complexos em mensagens simples e claras;
• Visão integrada (alinhamento entre comunicação interna e externa);
• Sensibilidade reputacional;
• Capacidade de gerir múltiplos projetos em simultâneo;
• Gestão de prioridades sob pressão;
• Rigor e atenção ao detalhe;
• Facilidade em trabalhar em equipas multidisciplinares;
• Gestão de stakeholders exigentes;
• Capacidade de receber e integrar feedback;
• Rapidez de resposta a temas sensíveis;
• Flexibilidade face a mudanças de prioridade;
• Proatividade e sentido de responsabilidade;
• Discrição e ética profissional;
• Orientação para impacto e resultados;
• Espírito colaborativo e positivo.