E2 Emprego e Estágios Portal de Empregos em Portugal
O Santander é um Banco de referência no sector financeiro nacional, com uma ampla base de clientes e uma rede de balcões distribuídos por todo o país.
A atividade do Santander Totta, centrada na banca comercial, prossegue uma estratégia de proximidade ao cliente, privilegiando a oferta de produtos e serviços inovadores, a melhoria contínua da qualidade de serviço, a satisfação das necessidades financeiras dos seus clientes, a captação e retenção de talentos, uma gestão prudente de riscos e uma procura permanente de maior eficiência através da excelência operativa com base em tecnologia de vanguarda e soluções digitais.
O Santander Totta tem como missão contribuir para o desenvolvimento das pessoas e das empresas e como ambição ser o melhor Banco comercial, ganhando a confiança e lealdade dos seus colaboradores, clientes, acionistas e da sociedade.
O Santander foi distinguido como o Banco do Ano em Portugal pela revista The Banker, do Grupo Financial Times, nos The Banker Awards 2021, pela transformação digital do banco e o apoio prestado aos clientes e ao País.
Foi também considerado pelos consumidores portugueses como a marca mais relevante nos Grandes Bancos. Foram avaliados critérios como a satisfação, intenção de recomendação, confiança e inovação.
Oferta – Responsável de Estratégia e Reporting – Carcavelos, Lisboa
Missão
Responsável pela realização de análises quantitativas e qualitativas das carteiras sob gestão, por forma a fornecer dados precisos e concisos, para o desenvolvimento, manutenção e melhoria das políticas do programa, estratégias, relatórios MIS, processos e procedimentos dentro da sua função bem como, efetuar recomendações à sua direção, através do uso de ferramentas e técnicas avançadas.
Funções
- Criar segmentação da carteira com base no risco de incumprimento dos clientes para um tratamento eficiente;
- Monitorizar o portfólio para identificar padrões de entrada de clientes em incumprimento com base nas caraterísticas do portfólio;
- Desenvolver relatórios e análises de gestão para revisão e monitorização do portfólio;
- Efetuar a análise de dados de forma a identificar sinais de alerta precoce (produtividade, eficiência e eficácia) e fornecer feedback proactivamente para serem tomadas ações corretivas;
- Analisar e identificar oportunidades de melhoria ao nível dos processos com impacto para o negócio;
- Identificar e recomendar oportunidades para melhorar a experiência do cliente, processos, políticas, e de orçamento;
- Fornecer resultados precisos e concisos, apresentando oportunidades e recomendações para o negócio;
- Identificar novas formas e ferramentas para desenvolver a equipa de cobranças/recuperação contribuindo para a sua evolução e melhoraria do seu desempenho;
- Monitorizar eficazmente outros parceiros de equipa de modo a promover o desenvolvimento em ferramentas técnicas de análise e habilidades de gestão de risco e conhecimento sobre os negócios e processos;
- Realizar revisão anual e trimestral do plano estratégico e orçamental;
- Garantir que a área de Cobranças e Recuperação seja capaz de apoiar o negócio com base nas últimas tendências de mercado.
Perfil
- Licenciatura em Gestão Bancária, Gestão de Empresas, Economia ou Matemática (preferencial);
- Conhecimentos avançados em Microsoft Office, especialmente Excel;
- Experiência com ferramentas como SAS, SQL e outras ferramentas de análise;
- Fortes conhecimentos analíticos, técnicos e estatísticos. Capacidade de sintetizar/analisar informações diversas, desenvolver recomendações e tomar decisões;
- Capacidade de analisar e entender a raiz dos problemas e dificuldades;
- Experiência em gestão de projetos (preferencial);
- Capacidade de gerir e priorizar projetos em grupos multifuncionais;
- Forte conhecimento e compreensão de serviços financeiros;
- Espírito de iniciativa e dinamismo;
- Capacidade de conciliar prioridades e de resolver problemas;
- Bom relacionamento interpessoal e gosto de trabalhar em equipa;
- Atitude proativa na gestão dos riscos inerentes às atividades no seu dia-a-dia.
