SIBS está a reforçar o Núcleo Comercial da SIBS Cartões

A SIBS existe para tornar mais simples o que já foi complicado. Por isso, hoje quando pensa numa transação financeira, pensa-se sempre em algo que se faz com o mero pressionar de um botão ou um passar de um cartão.

Com mais de quatro décadas de existência e uma história de sucesso pautada pela inovação tecnológica e competitividade, a SIBS é uma referência internacional e um dos maiores processadores de pagamentos eletrónicos da Europa e África.

Entre as marcas mais conhecidas destacam-se o MULTIBANCO, o MB NET e o MB WAY. E para que continue a inovar, ano após ano, o Grupo SIBS estuda e desenvolve novas soluções que fazem com que a vida de todos nós, pessoas e empresas, seja ainda mais simples. Procura constantemente profissionais que assumam este compromisso e com capacidade de desempenhar funções em ambientes, exigentes, desafiantes e tecnologicamente inovadores.

O contributo da SIBS para a economia digital tem sido ímpar em países como a Nigéria com mais de 250 mil terminais e 1,7 mil milhões de transações ano, ou Angola com 80 mil terminais e 0,5 mil milhões de transações ano.

Está presente em mais de dez países e disponibiliza os serviços mais modernos e fiáveis na área dos Pagamentos Eletrónicos, a mais de 300 milhões de utilizadores em 3 continentes.

Oferta – Responsável de Suporte ao Cliente – Lisboa

Com o objetivo de reforçar o atual Núcleo Comercial, da SIBS CARTÕES, a SIBS está a recrutar um Responsável de Suporte ao Cliente.

Responsabilidades

• Gestão da equipa de suporte comercial;
• Assegurar o atendimento e suporte técnico operacional aos clientes;
• Assegurar o suporte técnico operacional à equipa de gestores comerciais;
• Assegurar a comunicação entre as diferentes áreas da organização, com foco na resolução da situação do cliente/gestor comercial;
• Gerir pedidos e reclamações de clientes;
• Gerir projetos transversais capazes de ganhos de eficácia e eficiência na equipa.

Requisitos

• Formação Superior relevante para a área;
• Experiência mínima de 2/3 anos em funções comerciais;
• Experiência num dos seguintes sectores: tecnologias e informação, serviços ou banca (muito valorizado);
• Bons conhecimentos de MS Office, nomeadamente excel, na ótica do utilizador;
• Bons conhecimentos de Outlook;
• Forte competência de comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de gerir conflitos, empatia e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de adaptação, resiliência e gestão de stress;
• Orientação para objetivos/resultados;
• Atitude pró-ativa e resiliente;
• Capacidade de gestão de tempo;
• Capacidade de organização e método de trabalho;
• Com foco na resolução de problemas e em garantir experiências positivas aos clientes;
• Sentido de Responsabilidade.

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