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A Sumol+Compal é líder do mercado de bebidas não alcoólicas em Portugal e, como fruto de uma continuada aposta e investimento, o seu negócio tem vindo a crescer nos mercados internacionais, estando já presente em cerca de 70 países.
É uma empresa portuguesa, onde trabalham cerca de 1500 pessoas, e que definiu como principais vetores de atuação a inovação, a internacionalização e o desenvolvimento do talento.
A Sumol+Compal é mais do que a soma das partes. É a união dos colaboradores e da empresa, das fábricas com os fornecedores e entre mais de 20 marcas e milhões de consumidores.
A empresa tem um espírito jovem, apesar de ter nascido em 1945. A qualidade e naturalidade dos seus produtos, a inovação e diferenciação, as fortes ligações à natureza e seus benefícios fazem parte da sua herança.
Oferta – Administrativo de Apoio ao Cliente – Carnaxide, Lisboa
Responsabilidades
- Assegurar o registo e atualização de dados, promovendo a fiabilidade da informação em sistema;
- Prestar apoio a cliente interno e externo através do atendimento telefónico da linha de apoio ao cliente, assegurando receção de encomendas, reclamações e pedidos de assistência técnica;
- Garantir o cumprimento de políticas de atendimento e de comunicação em vigor, assegurando níveis de satisfação de cliente interno e externo;
- Suporte à primeira intervenção com cliente em matérias de assistência técnica de equipamentos da organização;
- Assegurar informação sobre disponibilidade de produto, condições de entrega e de assistência técnica para implementar em contacto direto com o cliente, planos alternativos de soluções operacionais;
- Colaborar na análise crítica de irregularidades e apoiar nas soluções que permitam a realização de ações corretivas e preventivas, que otimizem a qualidade do serviço prestado pelo cliente.
Perfil
- 12º ano de escolaridade e / ou curso técnico em gestão, logística ou similares (preferencial);
- Conhecimentos de Microsoft Office (obrigatório) e SAP (preferencial);
- Conhecimentos de Inglês (preferencial);
- Conhecimentos de boas práticas de organização e excelência operacional;
- Experiência em funções de serviço a clientes e/ou gestão de informação e assistência técnica;
- Boa capacidade de comunicação, trabalho em equipa e sentido de responsabilidade.
