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A Teladoc Health é líder global em telemedicina, ajudando milhões de pessoas a resolver as suas necessidades de saúde com confiança.
A Teladoc Health está a transformar a forma como as pessoas acedem aos serviços de saúde em todo o mundo. Concebeu um novo tipo de experiência em saúde, com maior conveniência, resultados e valor.
Oferta – Customer Service Assistant – Lisboa
Função
A função de Customer Service Assistant é parte integrante da gestão de suporte aos segurados e do apoio aos membros da equipa clínica.
Este profissional recorre às suas competências de atendimento ao cliente e conhecimento dos vários serviços, para gerir eficientemente a emissão e receção de chamadas. Reúne toda a informação pertinente, assegurando a fiabilidade dos dados, para a consequente transferência para a equipa clínica, fornecendo sempre o mais alto nível de serviço. Realiza igualmente agendamentos, ou comunica informações diversas.
Principais Responsabilidades
- Emissão e receção de chamadas;
- Recolha de dados e registo em processo;
- Aplicação dos protocolos estabelecidos para encaminhamento de chamadas;
- Marcação de consultas, exames e transportes;
- Identificação de necessidades e melhorias para o departamento;
- Contato com os prestadores de serviços de saúde.
Requisitos
- Formação académica superior;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Idiomas: Português nativo. Será valorizado o conhecimento de um segundo idioma (inglês, castelhano ou francês);
- Boa capacidade de comunicação e organização;
- Iniciativa, proatividade e dinamismo.
