Tendências que as equipas de RH podem esperar ao longo de 2022

A pandemia veio alterar dinâmicas e trazer mudanças significativas a várias áreas da sociedade e, em particular, ao mercado laboral.

No centro de toda esta alteração de paradigma estão as tecnologias digitais que, por exemplo, no setor do Retalho, ajudaram milhares de empresas a aproveitarem da melhor forma o “boom” do comércio eletrónico.

Contudo, como referimos, não foi apenas o Retalho a beneficiar da chamada “transição digital”.

Tal acabou por acontecer, de igual forma, nos Recursos Humanos (RH), área onde a introdução de novas Tecnologias da Informação (TI) nas estruturas das empresas sublinha, de acordo com o estudo “Transformação na Gestão de Pessoas” da consultora internacional KPMG, a crença de que a tecnologia é capaz de minimizar os custos em recursos humanos, alavancar a digitalização dos processos internos, eliminar tarefas repetitivas e a digitalização de processos que consomem muito tempo às equipas de RH, como é o caso da comunicação de novos colaboradores à Segurança Social, a partilha de informação contratual, a gestão de faltas, férias e horas extra, a avaliação de desempenho, a gestão de remunerações e outras compensações, etc.

Como se percebe, a transformação digital acaba por trazer avanços significativos aos processos com que se cosem os RH e que se pode observar diretamente na adoção, cada vez mais sistemática, por parte das empresas que utilizam um software de Recursos Humanos que, entre outras coisas:

  • simplifica as operações, permitindo maximizar a eficiência nos processos de payroll;
  • elimina os erros e custos na gestão de contratos e vínculos;
  • agiliza os processos de formação;
  • simplifica a gestão da informação do funcionário;
  • garante o cumprimento de todas as exigências legais e fiscais relacionadas com os colaboradores das empresas.

O software de Recursos Humanos é apenas a ponta de um icebergue de inovação que se consubstancia e consubstanciará este ano pela introdução das seguintes tecnologias:

Tendências que as equipas de RH podem esperar ao longo deste ano

People Analytics

Apesar de já ser conhecido dos profissionais de RH, a People Analytics, ou seja, a utilização de sistemas especializados que podem avaliar informações relativas aos colaboradores para que os gestores possam ter um conhecimento mais profundo sobre o papel de cada um dos seus trabalhadores, é uma das principais tendências para o ano que acaba de começar.

Para além de providenciar uma análise mais individualizada de cada um dos trabalhadores de uma empresa, a People Analytics é uma das formas mais eficazes de melhorar o recrutamento e seleção, uma vez que permite encontrar os candidatos que melhor se enquadram com as necessidades da empresa.

Em síntese, a People Analytics é uma forma de acompanhar as informações de forma analítica através da inteligência artificial (IA) e sem espaço para “achismos”.

Inteligência Artificial e Machine Learning (IA e ML)

A análise dos milhares de dados que permitem, entre outras coisas, que a People Analytics faça a avaliação de cada colaborador, seria mais lenta e propensa a erros se os dados tivessem que ser compilados, triados e analisados de forma analógica.

Com a ajuda da IA e do ML, dois conceitos que estão interligados, sistemas como a People Analytics ganham, assim, uma maior capacidade para analisar informações e reconhecer padrões sendo, ainda capazes de aprender continuamente.

Em virtude disto, os sistemas baseados em IA e ML fazem com que as previsões e conversas com os candidatos se tornem mais profundas e analíticas.

Isto já é visível naquilo a que alguns denominam de recrutamento inteligente com o tradicional ATS (Applicant Tracking System) a evoluir para soluções movidas a inteligência artificial que tornam o processo de recrutamento e seleção muito mais ágil e preciso.

Employee experience

Outra das tendências que estarão em cima da mesa para 2022 é o maior foco que as equipas de RH devem dar ao “employee experience”.

Em traços gerais, o employee experience tem como objetivo garantir a motivação do colaborador, fazendo com que ele obtenha a produtividade esperada pela empresa.

Para que isso se possa concretizar, as equipas de RH analisam as experiências positivas e negativas que determinaram o desempenho do trabalhador ao longo de um mês e identificam as práticas que estão a prejudicar o rendimento e fazem os ajustes necessários.

Assim, ao melhorar a experiências do trabalhador no ambiente de trabalho, a employee experience vai contribuir para a retenção de talentos e redução das taxas de turnover, uma vez que profissionais motivados sentem-se mais confortáveis, produzem mais e geram valor para o negócio.

Crescimento da “Gamificação”

A “gamificação”, utilização de jogos para envolver e estimular os trabalhadores a desenvolverem determinadas ações, está em crescendo no mundo dos RH.

O propósito último da gamificação é criar um ambiente competitivo saudável. Ao definir-se um objetivo e estipular uma recompensa, não necessariamente financeira, este conceito de gestão de pessoas possibilita potencializar a satisfação dos funcionários e reduzir as taxas de turnover, por exemplo.

Gestão de pessoas em tempo real

Num mundo que se move à velocidade da luz, o tempo de tomada de decisões é cada vez mais diminuto, o que faz surgir a necessidade de os gestores disporem sempre de informações em tempo real de modo a aumentarem a previsibilidade no processo de tomada de decisão preventiva.

Como referimos anteriormente, plataformas colaborativas de employee and manager self-service, como a plataforma OMNIA da PRIMAVERA, permitem isso mesmo,  ao agilizarem os processos administrativos e permitirem o aceso à informação em tempo real.

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