Tesla está a recrutar Consultor de Fidelização e Propriedade

A Tesla está a construir um mundo alimentado por energia solar, alimentado por baterias e transportado por veículos elétricos.

Concebe sistemas sustentáveis que são extremamente escaláveis, resultando no maior benefício ambiental possível. Os produtos de geração e armazenamento de energia da Tesla trabalham em conjunto com os seus veículos elétricos para amplificar o seu impacto. Os seus planos diretores partilham a visão de um futuro sustentável e o que está a fazer para o concretizar.

Os seus veículos são dos mais seguros do mundo. Depois da segurança, o objetivo é tornar cada Tesla o mais divertido possível. Construiu funcionalidades que tornam mais agradável estar no veículo, desde jogos até filmes, funcionalidades escondidas e muito mais. Com as atualizações de software automáticas, introduz regularmente funcionalidades com o simples premir de um botão.

Por forma a afastar a humanidade da necessidade de combustíveis fósseis, necessita de atuar em grande escala. Com sede no Texas, gere seis grandes fábricas com integração vertical em três continentes. Com mais de 100 000 funcionários, as equipas da Tesla concebem, constroem, vendem e prestam assistência aos seus produtos internamente.

Oferta – Ownership & Loyalty Advisor – Porto

Será a voz confiável que mantém a comunidade envolvida, inspirada e sempre a voltar. Não estará apenas a gerir um pipeline de vendas; estará a construir relacionamentos duradouros, transformando cada conversa numa ligação e cada ligação num proprietário Tesla para a vida.

Funções

• Ative, enriqueça e converta um pipeline robusto de oportunidades de vendas, realizando atividades regulares de envolvimento com os atuais proprietários;
• Guie-os pelo processo de vendas, incluindo financiamento, trocas e expectativas de entrega, encarando cada etapa como uma oportunidade para reacender a paixão pela Tesla;
• Seja um ponto de contacto central e fiável da Tesla para os proprietários atuais, com diferentes níveis de maturidade na sua jornada de renovação;
• Compreenda a singularidade de cada um para propor uma solução de renovação personalizada;
• Planear e maximizar a produtividade diária, aproveitando a comunicação omnicanal (telefone, e-mails, chat ao vivo e outros) para garantir acompanhamentos oportunos, precisos e personalizados, maximizando as nossas taxas de renovação;
• Contribua ativamente para o alcance dos objetivos de vendas e entrega, atingindo e superando os objetivos de taxa de renovação e retenção. O seu sucesso será mensurável, visível e reconhecido;
• Como representante de atendimento ao cliente, interagindo com os nossos clientes diariamente, transmitirá informações valiosas para melhorar os produtos, os processos e toda a experiência de renovação do cliente. Colaboração: com as equipas de entrega, loja e sede para garantir test drives perfeitos, entregas aos clientes, apoio proativo antes da entrega, processamento preciso de informações de contrato e financiamento e muito mais;
• Domine as tendências e as melhores práticas do setor incluindo a utilização de novas tecnologias, recursos web e o panorama da concorrência para oferecer uma experiência de classe mundial.

Requisitos

• Paixão pela missão e pelos produtos da Tesla, e vontade de partilhar isso com outras pessoas;
• Excelentes capacidades de comunicação e capacidade de criar relações com os clientes em diversos canais (telefone, e-mail, chat);
• Capacidade de explicar tópicos complexos aos clientes em termos simples;
• Foco em educar e compreender as necessidades dos clientes, com uma capacidade natural para transformar conversas em relações duradouras;
• Capacidade de trabalhar num ambiente dinâmico e sob pressão, dando prioridade a múltiplas tarefas e prazos;
• Atenção aos detalhes e capacidade de organização;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa;
• Carta de condução válida.