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Vodafone Portugal está a recrutar para a área de Imagem da Loja e Gestão de Comunicação

A Vodafone é um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, com operação móvel em 25 países, parcerias em 44 países, e serviço fixo em 18 mercados. A 30 de setembro de 2018, o Grupo Vodafone contabilizava 531,9 milhões de clientes móveis e 20,4 milhões de clientes fixos em todo o mundo.

A empresa ambiciona liderar o mercado em Inovação, Qualidade e Serviço aos Clientes, contribuir para o bem estar das pessoas, das empresas e da sociedade em geral. Para isso, precisa de profissionais qualificados para trabalho em equipa e dispostos a alcançar grandes objectivos.

Inovação. Qualidade. Paixão pelos Clientes. Estes são três ideais que podem ajudar a explicar o que significa trabalhar na Vodafone e que estão bem gravadas no ADN da Empresa.

Está há mais de duas décadas em Portugal a ligar pessoas e empresas, investindo em infraestrutura, serviços e produtos inovadores, num compromisso de criação de valor que é reconhecido pelo mercado e que fez da Vodafone uma das empresas líderes num cenário cada vez mais concorrencial.

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Responsabilidades

Desenvolver as actuais Vodafone Stores no que se refere à Imagem e à Experiência do Cliente, garantindo a definição e implementação de todas as políticas e programas de qualidade de imagem, experiência e satisfação do cliente, contribuindo assim para a concretização dos objectivos comerciais e KPIs de satisfação do Cliente.

Desafios

  • Definir, elaborar e implementar regras de imagem das Lojas Vodafone
  • Coordenar e implementar todas as ações de go-to-market de todas as campanhas e lançamentos de novos produtos e serviços
  • Gerir, criar e implementar a apresentação do Store Assistant e regras uniformes
  • Gerir todo o processo do Mystery Shopping em relação à imagem da loja
  • Gerir a grelha de avaliação das visitas dos gerentes de ponto de venda
  • Gestão de imagem da loja, promoções e controlo de qualidade de imagem
  • Criação de pontes entre áreas internas

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