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A Vorwerk é uma empresa multinacional, reconhecida internacionalmente pelo sucesso da Bimby. Por detrás do sucesso da Bimby em Portugal, está uma empresa profissional e empenhada em levar o melhor para a sua família.
A Vorwerk entrou no mercado português no ano 2000 e, desde então, tem vindo a consolidar a sua posição no mercado, sendo que a partir do ano 2003 se verificou um crescimento mais acentuado e um forte investimento em formação da rede de vendas e dos quadros internos.
Com uma evolução sustentada ao longo dos anos, a Vorwerk Portugal assenta a sua estratégia de marketing, primordialmente, na satisfação dos Clientes, dedicando especial atenção ao pós-venda e proporcionando um acompanhamento pessoal e personalizado desde o primeiro contacto.
Esta aposta na venda direta e no serviço de apoio ao Cliente personalizado tem-se revelado um verdadeiro sucesso que se traduz no reconhecimento da Bimby ® em Portugal.
Oferta – Excellence Technical Center Coordinator – Vorwerk – Seixal, Setúbal
Responsabilidades
- Assegurar a Orientação para o Cliente e para o Serviço dos seus 8 Direct Reports, bem como o seu desenvolvimento contínuo;
- Ser exemplar nos comportamentos e atitudes, orientando os elementos da sua equipa para a Qualidade de Serviço;
- Ser inovador e orientado à solução para manter os KPI’s de Excelência;
- Assegurar a constante comunicação com a sua equipa no que respeita ao desenvolvimento do negócio e serviço ao Cliente;
- Trabalhar em parceria com o Departamento de Customer Service, no âmbito da gestão de reclamações;
- Trabalhar em parceria com o Departamento de Quality, Reporting & Compliance, assegurando a qualidade do serviço técnico e reparações, de acordo com as guidelines em vigor;
- Trabalhar em parceria com o Departamento de Logística, assegurando uma correta utilização, gestão e monitorização do stock de peças de reparação.
Perfil
- Habilitações Literárias ao nível do 12 º ano (licenciatura preferencial);
- Experiência em funções similares no mínimo de 2/3 anos, incluindo experiência no âmbito do serviço técnico e supervisão de equipas;
- Conhecimentos de Inglês de Nível Básico;
- Bons conhecimentos de Excel e Access;
- Forte orientação para o Cliente – interno e externo;
- Excelente capacidade de comunicação e orientação para bons relacionamentos Interpessoais;
- Orientação para novas soluções e boa capacidade de análise e visão crítica;
- Paixão pelo trabalho em equipa;
- Boas competências de planeamento, organização e gestão do tempo;
- Proatividade, dinamismo e flexibilidade perante pessoas e contextos diferentes.
Oferece-se
- Oportunidades de desenvolvimento, com o suporte e expertise acumulado de uma marca multinacional;
- Formação inicial e contínua;
- Bom ambiente de trabalho numa equipa próxima;
- Viatura de Serviço e Cartão de Combustível;
- Seguro de Saúde;
- Semana de Trabalho de Segunda a Sexta-feira, com descanso ao fim-de-semana;
- 24 dias de férias e dia de aniversário.
Candidaturas
Envie o seu CV para recrutamento.pt@vorwerk.pt até ao dia 13 de maio de 2022.
