Worten está a recrutar Operations Manager – Zaask

A Worten é a cadeia líder de mercado, em Portugal, nas áreas dos eletrodomésticos, da eletrónica de consumo e do entretenimento.

Com uma vasta gama de produtos, zonas de entretenimento e auditórios de experimentação, esta insígnia oferece uma seleção tecnológica inovadora, apoiada por um atendimento conhecedor e qualificado e por uma variedade de serviços especializados, particularmente distintivos no serviço pós-venda através do conceito Worten Resolve.

Contas feitas, existem, atualmente, em Portugal, incluindo arquipélago da Madeira, mais de 135 lojas. Em Espanha, e com a aquisição da cadeia de lojas Boulanger, em 2008, e das lojas PC City, em 2011, a Worten possui já mais de 40 lojas, numa clara estratégia de internacionalização da marca.

Oferta – Operations Manager (m/f) – Zaask – Lisboa

A Direcção de Core Services & After Sales é o pilar de Serviços em que é especialista, procurando constantemente desenvolver, impulsionar, e melhorar os atuais, e eventuais futuros, serviços que disponibiliza aos seus clientes.

A Zaask tem transformado a experiência de contratação de serviços ao domicílio, construindo um marketplace que serve como ponto de encontro entre pessoas e profissionais para praticamente qualquer serviço. Agora aliada à Worten, procura continuar a revolucionar ainda mais este mercado.

Missão

• Gerir o negócio relacionado com uma ou mais categorias de serviços.

Funções

• Angariação de prestadores de serviços por forma a dar resposta às necessidades do negócio;
• Realização de onboarding de novos prestadores de serviços, bem como gestão contratual dos mesmos;
• Acompanhamento da operação e dos respetivos indicadores de negócio (SLA’s, NPS,…);
• Definição de pricing;
• Participação ativa na melhoria dos processos, nomeadamente na definição de requisitos funcionais para a plataforma online.

Perfil

• Formação Superior em Gestão, ou áreas afim;
• Experiência prévia (mínimo 3 anos) em gestão de clientes, parcerias e fornecedores, idealmente num contexto operacional;
• Boa capacidade de comunicação, organização e orientação para resolução de problemas;
• Motivação, entusiasmo e gosto por aprender e trabalhar em equipa.

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