Leroy Merlin está a reforçar a sua equipa de Atendimento ao Cliente

Parte integrante do GROUPE ADEO, a Leroy Merlin é uma empresa especializada na venda de artigos de bricolage, construção, decoração e jardim.

O  conceito de loja é inovador e original, com uma forte aposta na variedade de produtos e soluções para a sua casa.

A empresa garante também os melhores preços do mercado, um atendimento personalizado e um vasto conjunto de serviços para planear, acompanhar e realizar o seu projeto.

Oferta – Assistente Contact Center – Lisboa

Funções

• Criar Relação-Cliente através de um contacto telefónico eficaz e personalizado assegurando um excelente acolhimento ao cliente;
• Atender as chamadas telefónicas dos números gerais das lojas e garantir o reencaminhamento eficaz das mesmas;
• Fazer uma excelente gestão das chamadas e prestar informação certa e adequada ao cliente;
• Responder, de modo profissional, a e-mails e a mensagens dos clientes nas redes sociais da empresa;
• Realizar inquéritos de satisfação dos nossos serviços junto dos clientes;
• Acompanhar indicadores quantitativos e qualitativos;
• Realizar o seguimento dos motivos dos contactos e realizar respetivos relatórios.

Perfil

• Excelente capacidade de comunicação e organização;
• Facilidade no relacionamento interpessoal e no trabalho em equipa;
• Gosto pelo cliente;
• Espírito de iniciativa e proactividade
• Bons conhecimentos informáticos na óptica do utilizador, em especial Excel;
• Conhecimentos de inglês (preferencial);
• Experiência de call-center (preferencial);
• Habilitações Literárias ao nível do 12º ano de escolaridade ou Licenciatura;

Mais informações e candidaturas [AQUI]