Ageas está a recrutar para a equipa de Customer Segments & Data Analytics

A Ageas é um grupo segurador internacional com sede em Bruxelas e presente em 14 países da Europa e da Ásia.

A operar em Portugal, desde 2005, a empresa aposta no país como um dos principais mercados, onde se pretende desenvolver, através de parcerias fortes e contribuindo para o desenvolvimento do país e da sociedade através da sua Fundação e ajudando os Clientes a gerir, antecipar e proteger-se contra riscos e imprevistos, para que possam viver o presente e o futuro com a máxima segurança e serenidade.

A sua missão é proporcionar uma experiência emocional e relevante na vida das pessoas, sendo um parceiro de referência nos seguros e o melhor local de trabalho para pessoas empreendedoras. Para isso, conta com 1.281 Colaboradores e 2.722 Mediadores para prestar um serviço de excelência aos cerca de 1.7 milhões de Clientes das várias marcas comerciais: Ageas Seguros, Ageas Pensões, Médis, Ocidental e Seguro Directo.

Com o objetivo de diversificar o negócio e estar próximo dos seus Clientes, o grupo vai para além dos seguros, disponibilizando uma oferta alargada de serviços através da Clínica Médis, Kleya, Go Far, Ageas Repara e Mundo Ageas.

Em Portugal disponibiliza seguros e serviços adaptados às necessidades dos seus Clientes, desenvolvendo a sua atividade com uma alargada rede alargada de distribuição de Mediadores e Parceiros.

Oferta – Segment Management Technician – Ageas – Lisboa

Responsabilidades

• Definir conceitos de Cliente e Segmento;
• Alinhando com Customer Data Analytics, CRM, Market Insights e VOC, sintetizar e interpretar dados quantitativos e qualitativos, internos e externos, incluindo tendências de clientes e mercado, para tirar insights sobre comportamento e motivações dos clientes;
• Definir segmentos e micro-segmentos nas dimensões demográficas, geográficas, comportamental e psicográficas;
• Definir estratégia para segmentos, e identificar segmentos com maior potencial desenvolvendo concretas oportunidades de negócio e o value proposition para os mesmos;
• Colaborar muito aproximadamente com Design de Oferta e Marketing Canal para suportar a implementação da estratégia de segmentos e concretização de oportunidades de negócio;
• Definir e acompanhar principais KPIs de segmentos e geri-los ativamente;
• Evangelizar a abordagem orientada para o cliente e o segmento em toda a organização.

Perfil

• Excelentes capacidades de comunicação e facilidade de estabelecer relações profissionais com vários tipos de stakeholders;
• Pensamento estratégico, capacidade de sintetizar vários inputs e desenhar soluções adequadas de forma faseada;
• Pensamento analítico, espírito crítico, e capacidade de suportar o raciocínio com dados e insights;
• Muito boas capacidades de storytelling e estruturação de pensamento nas apresentações;
• Forte interesse em pessoas, as suas motivações e tendências;
• Orientação para objetivos, capacidade de priorização, organização, entrega de compromissos;
• Experiência profissional anterior num papel de Customer e Market Insights, analisando as necessidades, motivações e comportamentos de clientes;
• Experiência profissional anterior em identificação e avaliação oportunidades de negócio, e design do value proposition.

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