Auchan está a recrutar Workforce Management Specialist

A Auchan Retail é um grupo familiar e mundial, uma empresa humana e vencedora, um distribuidor histórico e um comerciante da nova geração.

A Auchan Retail é um comerciante empenhado há mais de 55 anos, uma empresa que se transforma num mundo em mudança, e que vai ao encontro dos consumidores que são hoje omnicanais, atentos às suas compras e à sua saúde, com a ambição e a vontade de mudar as suas vidas!

É o comerciante que melhor seleciona os seus produtos e que escolhe os seus produtores, que conhece os seus clientes e sabe que não há dois iguais. Combina as vantagens do digital com as das lojas físicas, de modo a criar uma experiência de compras personalizada. Um comerciante que transforma as suas lojas em Zonas de Vida, onde fazer compras é um prazer.

A Auchan cuida dos seus colaboradores como dos seus clientes, colocando-os no centro de todas as suas ações. Em todo o mundo, homens e mulheres da Auchan Retail partilham a mesma visão de um comércio onde a atenção dada às pessoas e ao seu ambiente são a prioridade sobre tudo o resto.

Oferta – Workforce Management Specialist (M/F) – Lisboa

Missão

• Gerir o ciclo de vida da aplicação de Workforce Management da Auchan, participando na sua implementação inicial e, mais tarde, promovendo a otimização e melhoria contínua deste sistema;
• Definir e implementar processos e procedimentos, bem como, aplicar as políticas, metodologias e boas práticas definidas para a área de WFM, de forma a garantir a eficiência e eficácia das operações;
• Assegurar os processos de desenvolvimento do sistema, apoiar na realização de testes, concebendo e implementando soluções de WFM;
• Documentar procedimentos de utilização das aplicações implementadas e formar o cliente na utilização das mesmas;
• Receber, classificar, resolver e encerrar incidentes reencaminhados pela 1ª linha de suporte, dando suporte de 2ª linha ao utilizador, resolvendo e acompanhando os incidentes de WFM;
• Realizar diagnósticos dos problemas e, quando necessário, encaminhamento dos mesmos para os fornecedores ou para outras áreas de IT.

Perfil

• Licenciatura em Engenharia e Gestão Industrial, Engenharia Informática, Informática de Gestão ou similar;
• Experiência em projetos, manutenção e suporte de software na área de Workforce Management e/ou Material Requirements Planning;
• Experiência em edesenho e melhoria contínua de software na área de Workforce Management e/ou Material Requirements Planning;
• Experiência de acompanhamento de fases de User Acceptance Testes e Releases para (Pré)/Produção;
• Conhecimentos em Inglês (obrigatório).

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